Benvenuti alla fatturazione elettronica per MSD

MSD ha stabilito una partnership con Tungsten Network per offrire ai fornitori una modalità più semplice di invio delle fatture

Supporto in ogni fase del processo

Attingendo all'esperienza acquisita nel corso di un decennio, abbiamo raggruppato un'ampia serie di domande frequenti (FAQ) e documenti che vi aiuteranno in ogni fase della procedura

Domande generali

  • Tungsten Network fornisce soluzioni per la fatturazione elettronica, l'analisi e i flussi di lavoro a società di tutto il mondo. Per altre informazioni sui nostri prodotti e servizi, visiti il nostro sito web.

    • Una consegna sicura e garantita delle fatture, che non andranno mai più smarrite con la posta
    • Occorrerà meno tempo per elaborare le vostre fatture
    • Niente più ritardi dovuti a informazioni mancanti, a fatture pervenute alla scrivania sbagliata o ad errori manuali
    • Tecnologia per la FORMATTAZIONE DEI DATI ANY-TO-ANY: nessuna necessità di software o hardware aggiuntivi
    • Maggiore trasparenza dei processi e migliore gestione del flusso di cassa grazie alla funzione di accesso e reporting 24 ore su 24, 7 giorni su 7
    • Conformità IVA, indipendentemente dal luogo di invio o di ricezione delle fatture
    • Invio delle fatture semplice ed economico, in qualsiasi momento
  • Sì, L'uso della fatturazione elettronica di Tungsten Network diverrà uno dei criteri formali di selezione dei fornitori adottati da MSD. Anche se ciò non comporterà necessariamente l'inidoneità immediata dei fornitori che non soddisfano tale requisito, prevediamo che, col tempo, tali fornitori si troveranno inevitabilmente in una posizione di svantaggio.

  • Sì. MSD si sta adoperando attivamente per eliminare l'elaborazione delle fatture cartacee ed approfittare così dei vantaggi che la fatturazione elettronica offre sia a noi che ai nostri fornitori. L'uso della fatturazione elettronica di Tungsten Network diverrà uno dei criteri formali di selezione dei fornitori adottati da MSD. Anche se ciò non comporterà necessariamente una immediata inidoneità dei fornitori che non presentano tale requisito, la nostra aspettativa a riguardo è che tali fornitori, col tempo, si troveranno inevitabilmente in una posizione svantaggiata.

  • Sì, è sufficiente inserire la data pertinente. Non è tuttavia possibile postdatare la fattura.

  • Tungsten Network non è una piattaforma di pagamento. MSD continuerà a usare il proprio metodo di pagamento attuale.

    • MSD consente di aggiungere allegati: aprite "Fatturazione" e selezionate "Fatture con allegati in sospeso"
    • Individuate la vostra fattura inserendo il relativo numero nel campo di ricerca oppure ordinate la tabella “Fatture in attesa di allegati” in base alle varie intestazioni di colonna
    • Verificate i tipi di file consentiti nella colonna “Caricamento”
    • Fate clic su “Seleziona” per aggiungere i file da allegare presenti sul vostro computer
    • Potrete visualizzare i vostri allegati nella colonna “Conteggio allegati”
    • Per rilasciare le fatture con allegati e avvisarci che sono pronte per l'elaborazione, aggiungete un segno di spunta sulle caselle pertinenti e fate clic sul pulsante “Rilascia”
    • È possibile aggiungere fino a 5 allegati per fattura e tali allegati dovranno essere in formato pdf
    • Nel caso di fattura con allegati in sospeso, avete 24 ore per aggiungere gli allegati prima che la fattura venga inviata automaticamente
  • No, MSD si aspetta che, dopo la ricezione di tale notifica, venga avviato l'invio di tutte le fatture tramite Tungsten Network e non vengano più inviate fatture cartacee (che verranno rifiutate se ancora ricevute). Questa misura eviterà possibili duplicazioni.

  • No, per evitare la duplicazione delle fatture. Il sistema stesso non consente di inserire due volte lo stesso numero.

  • Dopo che avrà effettuato l'iscrizione alla rete, Tungsten le consentirà di inviare fatture elettroniche a qualsiasi cliente acquirente che fa parte della rete senza costi aggiuntivi. Selezionate "Connetti a un cliente" nel portale del fornitore per individuare facilmente altri acquirenti.

  • Tungsten Network registra tutti i numeri delle fatture inviate a MSD. Questa misura protegge i fornitori e MSD dall'invio di duplicati. La fattura deve sempre avere un numero univoco. Ad esempio, verranno accettati 1/2013 e 1/2014.

    • Inviata: la fattura è in attesa di convalida da parte del sistema Tungsten
    • Accettata: la fattura ha superato la convalida di Tungsten Network, ma non è stata ancora ricevuta dalla contabilità fornitori di MSD
    • Non accettata: la fattura non ha superato la convalida di Tungsten; verifichi la presenza degli errori più comuni prima di creare un ticket (ad es. l'intervallo degli ordini di acquisto)
    • Consegnata: la fattura è pronta per la trasmissione alla contabilità fornitori di MSD
    • Ricevuta: la fattura è stata inserita nel sistema della contabilità fornitori di MSD e verrà convalidata per verificarne la correttezza prima di essere elaborata
    • Rifiutata: la fattura non ha superato la convalida della contabilità fornitori di MSD ed è stata rifiutata; riceverete una notifica del rifiuto dall'indirizzo e-mail di MSD
    • Approvata: la fattura è stata contabilizzata
    • Pagata: la fattura è stata pagata
    • Eccezione: La fattura è in fase di verifica da parte di MSD e si potrebbe essere contattati per correzioni/nota di credito
  • No, per ottenere uno stato accurato delle fatture che avete inviato, dovrete visualizzare gli aggiornamenti sullo stato delle fatture sul vostro account del Portale Tungsten Network.

  • Quando un fornitore o un acquirente si registra al portale Tungsten, deve nominare un amministratore, i cui dati possono essere individuati facendo clic su “Il mio account” e quindi su “Il mio profilo”. I dati appariranno nella parte inferiore della schermata.

    L'amministratore può aggiungere nuovi utenti e modificare i diritti di accesso.

  • L'accesso al servizio Tungsten e al Modello Web richiede tre credenziali di sicurezza. Inoltre, ciascuna sessione è protetta dalla crittografia SSL a 128 bit standard di settore, che utilizza certificati server di Classe 3 di Verisign. Una volta creata, la fattura viene conservata in un archivio sicuro dove è protetta mediante le misure di sicurezza più recenti che vengono testate ogni giorno.

    Ciò significa che solo gli utenti autorizzati possono connettersi al sito e che, una volta connessi, tutte le comunicazioni sono private e i dati sono completamente protetti.

  • Le comunicazioni tra voi e il cliente continueranno ad avvenire nella stessa lingua. Potete continuare ad inviare fatture nella stessa lingua normalmente utilizzata.

    Se avete bisogno di supporto, chiamate il numero +44 (0) 870 165 7430. (Trovate il numero del team di assistenza locale)

    Questi numeri sono riservati esclusivamente alle richieste di assistenza sulla fatturazione elettronica Tungsten. Continuate a inviare le domande sui pagamenti direttamente al contatto clienti esistente.

Domande sulla registrazione

  • A breve, questa diverrà la modalità principale con cui MSD accetterà la consegna delle fatture del fornitore.

  • Per cominciare a utilizzare Tungsten Network, deve solo registrarsi utilizzando il Codice di registrazione fornito dal suo cliente o Tungsten Network. Una volta effettuata la registrazione, tutti i fornitori che utilizzano questa opzione riceveranno automaticamente 52 transazioni gratuite. Al termine del primo anno (dalla registrazione), assegneremo nuovamente 52 fatture gratuite al vostro account, senza costi ulteriori, da utilizzare nei successivi 12 mesi.

  • Sì, il processo di registrazione prevede l'obbligo di accettazione dei termini e delle condizioni standard. Una volta effettuata la registrazione, MSD si aspetta che interrompiate l'invio di fatture cartacee (che verranno rifiutate se ancora ricevute) e inviate tutte le fatture tramite Tungsten Network.

  • Sì, indipendentemente dalla soluzione scelta, vi verrà richiesto di accettare i termini e le condizioni di Tungsten Network.

  • No, non è necessario software o hardware aggiuntivo. Per inviare le fatture elettroniche tramite Tungsten Network occorre solo una connessione a Internet.

  • I requisiti minimi del sistema operativo sono i seguenti: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    I requisiti di browser minimi sono i seguenti: versione 9 di Internet Explorer e versioni più recenti di Firefox, Chrome, Safari e Opera.

  • È possibile inviare le fatture direttamente dal sistema di fatturazione in qualsiasi formato scelto. Per effettuare questa operazione, è necessario diventare un fornitore che utilizza la Soluzione integrata in Tungsten Network.
    Per iniziare la registrazione, è necessario inviare un'e-mail a [email protected].

  • Tungsten Network offre due soluzioni di fatturazione elettronica, ciascuna delle quali include un numero gratuito di fatture al mese.

    Fai clic qui per visualizzare le opzioni di registrazione.

  • MSD non copre i costi sostenuti dai fornitori per generare le fatture cartacee e pertanto non coprirà i costi dell'invio elettronico. La soluzione elettronica è, tuttavia, più efficiente dal punto di vista dei costi per la maggior parte delle aziende. Oltre a conseguire risparmi finanziari, potrà usufruire anche dei vantaggi associati all'invio immediato delle fatture, alla conferma della consegna delle fatture e alle funzionalità relative allo stato e alla reportistica delle fatture 24 su 24, 7 giorni su 7.

  • Come connettersi con i propri clienti su Tungsten Network
  • Gestire le impostazioni degli utenti e della propria azienda
  • Crei una fattura o una nota di credito
  • Verificare lo stato delle fatture
  • Come convertire gli ordini di acquisto in fatture
  • Impostare ed eseguire rapporti sulle fatture
  • Trova aiuto e assistenza
  • Creare e monitorare i ticket di assistenza
  • Assistenza Tungsten per i fornitori

    Inviate una richiesta o chiedete assistenza al team di supporto e sarete ricontattati il prima possibile.

    Descrivete il problema o illustrate nel dettaglio la richiesta.

    Facoltativo

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