Benvenuti alla fatturazione elettronica per Mondelēz International

Mondelēz International ha stabilito una partnership con Tungsten Network
per offrire ai fornitori una modalità più semplice di invio delle fatture

Supporto in ogni fase del processo

Attingendo all'esperienza acquisita nel corso di un decennio, abbiamo raggruppato un'ampia serie di domande frequenti (FAQ) e documenti che vi aiuteranno in ogni fase della procedura

  • Europa: Guida per i fornitori alla fatturazione elettronica di Mondelēz International
  • Nord America: Guida per i fornitori alla fatturazione elettronica di Mondelēz International
  • L'Assistenza Tungsten Network

Domande sulla registrazione

  • L'acquirente e il venditore devono essere entrambi membri di Tungsten Network per poter inviare e ricevere fatture elettroniche tramite Tungsten.

    È possibile che molti dei suoi clienti siano già membri della rete. Entro 24 ore dalla registrazione a Tungsten Network potrà inviare loro fatture elettroniche.

  • A breve, questa diverrà la modalità principale in cui Mondelēz International accetterà la consegna delle fatture dei fornitori.

  • Sì, il processo di registrazione prevede l'obbligo di accettazione dei termini e delle condizioni standard. Una volta effettuata la registrazione, Mondelēz International si aspetta che l'invio di fatture cartacee (che verranno rifiutate se ancora ricevute) venga interrotto e che tutte le fatture vengano inviate tramite Tungsten.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Sì, Mondelēz Internationalsi sta adoperando attivamente per eliminare l'elaborazione delle fatture cartacee e usufruire dei vantaggi che la fatturazione elettronica offre sia a noi che ai nostri fornitori. A partire dal 2018 l'uso della fatturazione elettronica di Tungsten diverrà uno dei criteri formali di selezione dei fornitori adottati da Mondelēz International. Anche se ciò non comporterà necessariamente una immediata inidoneità dei fornitori che non presentano tale requisito, la nostra aspettativa a riguardo è che tali fornitori, col tempo, si troveranno inevitabilmente in una posizione svantaggiata.

  • Tungsten Network fornisce soluzioni per la fatturazione elettronica, l'analisi e i flussi di lavoro a società di tutto il mondo. Per altre informazioni sui nostri prodotti e servizi, visitate il nostro sito Web.

  • Per iniziare a utilizzare Tungsten Network è sufficiente effettuare la registrazione utilizzando la chiave di registrazione o il numero TN che avete ricevuto dal vostro cliente. Una volta effettuata la registrazione, tutti i fornitori che utilizzano questa opzione riceveranno automaticamente 52 transazioni gratuite. Al termine del primo anno (dalla registrazione), assegneremo nuovamente 52 fatture gratuite al vostro account, senza costi ulteriori, da utilizzare nei successivi 12 mesi.

    Gli utenti già registrati in uno dei seguenti paesi e che intendono effettuare la conservazione delle fatture per il recupero fiscale nell'archivio delle fatture di Tungsten dovranno fornirne comunicazione all'autorità fiscale locale. Tungsten fornisce un testo standard che è possibile utilizzare per inviare tale notifica. Riceverete tramite e-mail un link a una copia del modello di notifica.

    Belgio
    Canada
    Danimarca
    Francia
    Irlanda
    Italia
    Lussemburgo
    Norvegia
    Nuova Zelanda
    Repubblica Ceca
    Spagna
    Sudafrica
    Ungheria

  • No, non è necessario software o hardware aggiuntivo. Per inviare le fatture elettroniche tramite Tungsten Network occorre solo una connessione a Internet.

  • I requisiti minimi del sistema operativo sono i seguenti: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    I requisiti di browser minimi sono i seguenti: versione 9 di Internet Explorer e versioni più recenti di Firefox, Chrome, Safari e Opera.

  • È possibile inviare le fatture direttamente dal sistema di fatturazione in qualsiasi formato scelto. Per effettuare questa operazione, è necessario diventare un fornitore che utilizza la Soluzione integrata in Tungsten Network. A tal proposito, contattate direttamente Tungsten al numero +44 (0) 870 165 7420. Tungsten dispone inoltre di numeri locali nei seguenti paesi:

    Paese Numero locale
    Regione Asia Pacifico +60 (3) 9207 7800
    Belgio +32 (0)24 031 011
    Danimarca +45 808 858 18
    Finlandia +358 (0)800 118 871
    Francia +33 (0)1707 081 00
    Germania +49 (0)69 2222 20290
    Irlanda +353 (0)1 247 7709
    Italia +39 023 600 6340
    Messico +52 (55) 3098 7625
    Paesi Bassi +31 (0)207 121 385
    Norvegia +47 800 149 34
    Portogallo +351 (0)800 860007
    Spagna +34 914 141 472
    Svezia +46 (0)85 057 8418
    Svizzera +41 (0)44 580 1491
    Regno Unito +44 (0) 870 165 7420
    Stati Uniti +1 (770) 698 1420
  • Dopo che avrà effettuato l'iscrizione alla rete, Tungsten le consentirà di inviare fatture elettroniche a qualsiasi cliente acquirente che fa parte della rete senza costi aggiuntivi. Selezionate "Connetti a un cliente" nel portale del fornitore per individuare facilmente altri acquirenti.

  • Sì, l'utilizzo del servizio Tungsten aiuterà a garantire la puntualità dei pagamenti anche in futuro.

  • La fatturazione elettronica non influirà sui termini e le condizioni attuali.

  • Quando sarete pronti per effettuare transazioni tramite Tungsten Network, Mondelēz International non accetterà più le fatture cartacee La prosecuzione dell'invio di fatture cartacee potrebbe determinare notevoli ritardi nel pagamento.

  • Potrete accedere al portale protetto di Tungsten Network e generare le fatture online utilizzando l'opzione Modulo Web. Non occorre installare alcun software. Tutto ciò di cui avrete bisogno è un collegamento Internet e un normale browser.

  • No. I file elettronici ricevuti direttamente dai fornitori non soddisfano i processi di business di Mondelēz International. L'utilizzo della Soluzione integrata di Tungsten Network consentirà di inviare elettronicamente le fatture.

  • No. Un'immagine della fattura, o la possibilità di scaricare i dati in un formato fisso, non soddisfa i processi di business di Mondelēz International. Mondelēz International potrà ricevere le fatture dei fornitori solo tramite la piattaforma Tungsten Network.

  • Consultate i requisiti delle date nella comunicazione di invito all'iscrizione ricevuta da Mondelēz International. Trascorsa tale data, Mondelēz International non accetterà più le fatture cartacee. Tungsten Network accetta qualsiasi formato di dati in arrivo, quindi potete entrare a far parte della rete e inviare fatture. Quando sarete pronti a utilizzare il nuovo software, dovrete solo comunicare i cambiamenti dell'output a Tungsten Network, che provvederà a effettuare le modifiche necessarie per garantire una transizione priva di problemi e una consegna ininterrotta delle fatture.

Domande generali

  • Un recente sondaggio condotto sui clienti Tungsten ha dimostrato i seguenti vantaggi:

    Percezione dei vantaggi prima e dopo la registrazione dei fornitori a Tungsten Network Vantaggi previsti prima dell'iscrizione a TN Vantaggi ricevuti dopo l'iscrizione a TN
     Miglior reporting e concordanza 12,9% 72,1%
    Eccezioni e problemi ridotti 19,7% 74,1%
    Pagamenti più prevedibili 31,7% 78,7%
    Miglioramento della produttività 5,3% 68,3%
    Meno richieste di informazioni al suo cliente 17,7% 71,3%
    Costi operativi più bassi 7,0% 57,2%
    Garanzia di consegna più rapida delle fatture 40,8% 76,4%
    Pagamento più rapido 37,6% 72,6%
    Consegna confermata 36,1% 81,8%

    Fate clic qui per visitare la pagina dei vantaggi.

  • In base al volume di fatture inviate e al numero di partner commerciali con i quali avete effettuato la registrazione in Tungsten Network, potrebbero essere addebitati dei costi associati all'uso del servizio. Mondelēz International paga inoltre una tariffa di partecipazione alla rete. Riteniamo che questi costi siano controbilanciati dai vantaggi associati all'uso della fatturazione elettronica e all'eliminazione delle fatture cartacee.

    Fate clic qui per la Soluzione integrata

    Fate clic qui per la soluzione Modulo Web

  • Mondelēz International non copre i costi sostenuti dai fornitori per generare le fatture cartacee e pertanto non coprirà i costi dell'invio elettronico. La soluzione elettronica è, tuttavia, più efficiente dal punto di vista dei costi per la maggior parte delle aziende. Oltre a conseguire risparmi finanziari, potrà usufruire anche dei vantaggi associati all'invio immediato delle fatture, alla conferma della consegna delle fatture e alle funzionalità relative allo stato e alla reportistica delle fatture 24 su 24, 7 giorni su 7.

  • Tungsten non è una piattaforma di pagamento.Mondelēz International continuerà a utilizzare il proprio metodo di pagamento corrente.

  • No. Mondelēz International si aspetta che, dopo la ricezione di tale notifica, l'invio di tutte le fatture avvenga tramite Tungsten e non vengano più inviate fatture cartacee (che, in caso di ricezione, saranno rifiutate). Questa misura eviterà possibili duplicazioni.

  • No. Per ottenere uno stato accurato delle fatture inviate, dovrete visualizzare gli aggiornamenti sullo stato delle fatture nel vostro account del portale Tungsten. Fare clic qui

    • Inviata: la fattura è in attesa di convalida da parte del sistema Tungsten
    • Accettata: la fattura ha superato la convalida di Tungsten, ma non è ancora stata ricevuta dalla contabilità fornitori di Mondelēz International
    • Non riuscita: la fattura non ha superato la convalida di Tungsten; occorre verificare la presenza degli errori più comuni prima di creare un ticket (ad es. l'intervallo degli ordini di acquisto)
    • Consegnata: la fattura è pronta per la trasmissione alla contabilità fornitori di Mondelēz International
    • Ricevuta: la fattura è stata inserita nel sistema della contabilità fornitori di Mondelēz International; sarà convalidata per verificarne la correttezza e quindi elaborata
    • Rifiutata: la fattura non ha superato la convalida della contabilità fornitori di Mondelēz International ed è stata rifiutata;riceverete da Mondelēz International un'e-mail con le informazioni relative al rifiuto
    • Approvata: la fattura è stata contabilizzata
    • Pagata: la fattura è stata pagata
    • Eccezione: la fattura è in fase di verifica da parte di Mondelēz International e potreste essere contattati per una correzione o una nota di credito
  • L'accesso al servizio Tungsten, incluso il Modulo Web, richiede tre autorizzazioni di credenziali. Inoltre, ciascuna sessione è protetta dalla crittografia SSL a 128 bit standard di settore, che utilizza certificati server di Classe 3 di Verisign. Una volta creata, la fattura viene conservata in un archivio sicuro dove è protetta mediante le misure di sicurezza più recenti che vengono testate ogni giorno.

    Ciò significa che solo gli utenti autorizzati possono connettersi al sito e che, una volta connessi, tutte le comunicazioni sono private e i dati sono completamente protetti.

  • Le comunicazioni tra voi e il cliente continueranno ad avvenire nella stessa lingua. Potete continuare a inviare fatture nella stessa lingua normalmente utilizzata.

    Se avete bisogno di supporto, chiamate il numero +44 (0) 870 165 7430. Per assistenza in olandese, francese, tedesco, italiano, portoghese e spagnolo, contattate uno dei numeri locali riportati di seguito:

    Belgio + 32 2403 1012
    Francia + 33 1707 08109
    Germania + 49 6922 2220 293
    Irlanda + 35 3124 77710
    Italia + 39 0236 006 341
    Messico +52 (55) 3098 7625
    Paesi Bassi + 31 2071 21386
    Portogallo + 35 1800 814 549
    Spagna + 34 9141 41473
    Regno Unito + 44 8701 657 430
    Stati Uniti + 1 877 752 0900

    Questi numeri sono riservati esclusivamente alle richieste di assistenza sulla fatturazione elettronica Tungsten. Continuate a inviare le domande sui pagamenti direttamente al contatto clienti esistente.

Clienti esistenti

    • Mondelēz International consente di aggiungere allegati; a tale scopo, passate a "Fatturazione" e selezionate "Fatture in attesa di allegati"
    • Individuate la vostra fattura inserendo il relativo numero nel campo di ricerca oppure ordinate la tabella “Fatture in attesa di allegati” in base alle varie intestazioni di colonna
    • Verificate i tipi di file consentiti nella colonna “Caricamento”
    • Fate clic su “Seleziona” per aggiungere i file da allegare presenti sul vostro computer
    • Potrete visualizzare i vostri allegati nella colonna “Conteggio allegati”
    • Per rilasciare le fatture con allegati e avvisarci che sono pronte per l'elaborazione, aggiungete un segno di spunta sulle caselle pertinenti e fate clic sul pulsante “Rilascia”
    • È possibile aggiungere fino a 3 allegati per fattura e tali allegati dovranno essere in formato tiff
    • Nel caso di fattura con allegati in sospeso, avete 24 ore per aggiungere gli allegati prima che la fattura venga inviata automaticamente
  • No, per evitare la duplicazione delle fatture. Il sistema stesso non consente di inserire due volte lo stesso numero.

  • Sì, è sufficiente inserire la data pertinente. Non è tuttavia possibile postdatare la fattura.

  • Inserite un solo ordine di acquisto nel "Campo PO" dell'intestazione della fattura. Inserite gli altri ordini di acquisto nel corpo della fattura (ogni ordine di acquisto nella relativa riga). Ad esempio:

    • Riga 1: primo ordine di acquisto, descrizione del recapito/servizio/merce collegato
    • Riga 2: secondo ordine di acquisto, descrizione del recapito/servizio/merce collegato
    • Riga 3: terzo ordine di acquisto, descrizione della consegna/del servizio/delle merci correlati
  • Quando un fornitore o un acquirente si registra al portale Tungsten, deve nominare un amministratore, i cui dati possono essere individuati facendo clic su “Il mio account” e quindi su “Il mio profilo”. I dati appariranno nella parte inferiore della schermata.

    L'amministratore può aggiungere nuovi utenti e modificare i diritti di accesso.

  • Tungsten registra tutti i numeri delle fatture inviate a Mondelēz International. Questa misura protegge voi e Mondelēz International dall'invio di duplicati. La fattura deve sempre avere un numero univoco. Ad esempio, verranno accettati 1/2013 e 1/2014.

    1. L'ordine di acquisto è stato creato entro le ultime 24 ore. Il sistema prevede la copia di tutti i nuovi ordini di acquisto una volta al giorno e la trasmissione a Tungsten nelle ore notturne. Dal momento che non esiste un contatto immediato tra SRM e Tungsten, tutte le copie degli ordini di acquisto appaiono nei profili dei fornitori registrati su Tungsten 24 ore dopo.
    2. Si è verificato un problema di mappatura. In questo caso contattate il supporto Tungsten per risolverlo e connettete la vostra azienda all'entità appropriata.

Inviate una richiesta o chiedete assistenza al team di supporto e sarete ricontattati il prima possibile.

Descrivete il problema o illustrate nel dettaglio la richiesta.

Facoltativo

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