Benvenuti alla fatturazione elettronica per HP Inc.

Domande frequenti

Che cos'è Tungsten Network?

Tungsten Network fornisce soluzioni per la fatturazione elettronica, l'analisi e i flussi di lavoro a società di tutto il mondo. Per altre informazioni sui nostri prodotti e servizi, visiti il nostro sito web.

Come funziona?

La soluzione “any-to-any” di Tungsten Network è in grado di gestire tutti i requisiti di mappatura dei dati e di recapitare tutte le fatture dei fornitori nel formato richiesto dal sistema della contabilità fornitori del cliente.

Quali sono i benefici derivanti dall'uso di Tungsten Network?

• Una consegna sicura e garantita delle fatture, che non andranno mai più smarrite con la posta
• Occorrerà meno tempo per elaborare le vostre fatture
• Niente più ritardi dovuti a informazioni mancanti, a fatture pervenute alla scrivania sbagliata o ad errori manuali
• Tecnologia per la FORMATTAZIONE DEI DATI ANY-TO-ANY: nessuna necessità di software o hardware aggiuntivi
• Maggiore trasparenza dei processi e migliore gestione del flusso di cassa grazie alla funzione di accesso e reporting 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Conformità IVA, indipendentemente dal luogo di invio o di ricezione delle fatture
• Invio delle fatture semplice ed economico, in qualsiasi momento

Sarò costretto ad installare software o hardware aggiuntivi?

Tungsten Network is web-based, therefore all you require to access the e-invoicing platform is a browser and internet access.

Quali sono i costi associati alla registrazione su Tungsten Network?

Tungsten Network offre due tipi di recapito delle fatture: una Soluzione Integrata e una soluzione Modulo Web.

La Soluzione Integrata permette ai fornitori di inviare i dati delle fatture in qualunque formato direttamente al nostro sistema di contabilità. Questa soluzione integra il vostro attuale sistema di fatturazione nella rete di fatturazione elettronica di Tungsten per consentire il trasferimento dei dati senza alcun intervento manuale; è prevista una quota associativa annuale, oltre a un costo per transazione, se si supera il numero di fatture consentite da questo tipo di soluzione.

La soluzione Modulo Web vi permette di inserire manualmente i dati in un modulo online protetto di Tungsten Network. Se optate per la soluzione Modulo Web, non vi sarà richiesto di versare una quota iniziale o associativa per iniziare a utilizzare il servizio. Riceverete un determinato numero di transazioni gratuite; se il vostro volume di fatture supera quello delle transazioni gratuite, potrete acquistarne altre.

Quali servizi sono coperti dalla tariffa associativa per la Soluzione Integrata?

La tariffa di partecipazione copre il costo sostenuto da Tungsten Network per impostare il vostro account nella rete e i costi generali di gestione della rete stessa. La tariffa di iscrizione è un costo annuale, a prescindere dal numero di clienti a cui inviate fatture tramite la rete.

Do I need to enter into sign an agreement with Tungsten Network?

Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

Posso inviare fatture elettroniche tramite Tungsten Network a tutti i miei clienti?

Una volta effettuata la registrazione, Tungsten Network vi consentirà di inviare fatture elettroniche a tutti gli altri clienti che usano la rete.

Come iniziare?

If you experience any functional or technical issues while using the portal or during registration, please contact Tungsten Support teams by raising a ticket.

Come posso sapere se Tungsten Network ha consegnato correttamente la mia fattura o file di fattura ad HP?

• Tungsten Network vi invierà un'e-mail di conferma, informandovi di aver accettato la fattura/il file della fattura per la trasmissione ad HP.
• Tungsten Network assegna un numero di transazione ad ogni invio avvenuto correttamente alla propria rete. L'ID della transazione è composto da 15 caratteri, è univoco per ogni fattura inviata tramite Tungsten Network e inizia con il codice AAA o BAA, ad esempio: AAA000005236987.

Potete individuare questo codice accedendo al vostro account sul portale Tungsten.

1. Accedete al sito www.tungsten-network.com utilizzando le credenziali di accesso a Tungsten Network.
2. Nella sezione "Reportistica", selezionate "Fattura inviata"
3. Potete impostare uno o più criteri o lasciare tutti i filtri preimpostati ed eseguire il report.
4. Viene visualizzato un report che mostra tutti i numeri delle fatture e gli ID transazione.

In alternativa, potete verificare lo stato di una fattura accedendo all'opzione "Stato fattura" nel menu Fatturazione. In questo modo, potrete visualizzare lo stato della fattura con il numero della transazione.

Refer to the document HP Tungsten registration and invoice submission guide for detailed instructions on the reporting activity mentioned above.

Data di ricezione della fattura

Dopo che la fattura è stata inviata correttamente tramite Tungsten Network e il suo stato è CONSEGNATA, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore perché HP la riceva. La politica di pagamento di HP si basa sulla data di ricezione della fattura.

Quali dati è necessario includere nelle fatture per l'invio tramite Tungsten Network?

Please refer to this document to understand the data requirements and the key information on your Tungsten invoices. Please be reminded to provide a valid PO number and to indicate the correct Ship to address on your Tungsten invoices.

Che cos'è la convalida dei PO e come posso assicurarmi che le fatture abbiano superato tale verifica?

La convalida della gamma di ordini di acquisto è un'iniziativa adottata da HP per garantire che tutte le fatture inviate dai fornitori tramite Tungsten Network contengano numeri di PO negli intervalli corretti. Per le fatture non basate sui PO, prevede verifiche mirate a garantire che le fatture contengano il nome e l'indirizzo e-mail del contatto HP.

Come posso inserire correttamente in fattura i dati dell'ordine di acquisto per superare la convalida dei PO?

Fate clic qui per consultare la documentazione di riferimento che spiega ai fornitori come inserire il numero corretto di PO durante l'invio di fatture tramite Tungsten Network.

Nel campo PO, è necessario riportare unicamente il numero di PO. Non aggiungete alcun suffisso o informazione aggiuntiva.

I fornitori che utilizzano il Modulo Web devono fornire le informazioni richieste come illustrato in dettaglio nella guida allegata. I fornitori che utilizzano la Soluzione integrata devono contattare l'assistenza di Tungsten Network per assicurarsi che il loro profilo fornitore sia mappato in modo da fornire le informazioni richieste.

Per le fatture che non superano la convalida dei PO, il fornitore riceverà una notifica via e-mail. Per verificare lo stato delle vostre fatture, consultate questo documento. Se non ricevete alcun avviso e-mail da Tungsten Network, create un ticket di assistenza dalla pagina www.tungsten-network.com/support.

Se ho effettuato la registrazione a Tungsten Network, chi devo contattare in caso di problemi di utilizzo come ad esempio durante l'invio?

Se avete effettuato la registrazione a Tungsten Network, create un ticket per il nostro team di assistenza dalla pagina www.tungsten-network.com/support e vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Chi devo contattare in caso di dubbi relativi allo stato di una fattura o di un pagamento?

For any invoice status/payment related queries, please ensure that you check the status of your invoices on AP Online. If your invoice is not available in AP Online or if you have further questions about your invoice, please contact the HP Customer Response Center. Please provide the 15 digit Tungsten Network Transaction Number to the HP CRC Team for further investigation.