Benvenuti alla fatturazione elettronica per HP Inc.

HPI ha stabilito una partnership con Tungsten Network per offrire ai fornitori una modalità più semplice di invio delle fatture

Supporto in ogni fase del processo

Attingendo all'esperienza acquisita nel corso di un decennio, abbiamo raggruppato un'ampia serie di domande frequenti (FAQ) e documenti che vi aiuteranno in ogni fase della procedura

Domande frequenti

  • Tungsten Network fornisce soluzioni per la fatturazione elettronica, l'analisi e i flussi di lavoro a società di tutto il mondo. Per altre informazioni sui nostri prodotti e servizi, visiti il nostro sito web.

  • La soluzione “any-to-any” di Tungsten Network è in grado di gestire tutti i requisiti di mappatura dei dati e di recapitare tutte le fatture dei fornitori nel formato richiesto dal sistema della contabilità fornitori del cliente.

    • Una consegna sicura e garantita delle fatture, che non andranno mai più smarrite con la posta
    • Occorrerà meno tempo per elaborare le vostre fatture
    • Niente più ritardi dovuti a informazioni mancanti, a fatture pervenute alla scrivania sbagliata o ad errori manuali
    • Tecnologia per la FORMATTAZIONE DEI DATI ANY-TO-ANY: nessuna necessità di software o hardware aggiuntivi
    • Maggiore trasparenza dei processi e migliore gestione del flusso di cassa grazie alla funzione di accesso e reporting 24 ore su 24, 7 giorni su 7
    • Conformità IVA, indipendentemente dal luogo di invio o di ricezione delle fatture
    • Invio delle fatture semplice ed economico, in qualsiasi momento
  • Tungsten Network è una soluzione basata sul Web; pertanto, tutto ciò di cui avrete bisogno per accedere alla piattaforma di fatturazione elettronica è un browser e l'accesso a Internet.

  • Tungsten Network offre due tipi di recapito delle fatture: una Soluzione Integrata e una soluzione Modulo Web.

    La Soluzione Integrata permette ai fornitori di inviare i dati delle fatture in qualunque formato direttamente al nostro sistema di contabilità. Questa soluzione integra il vostro attuale sistema di fatturazione nella rete di fatturazione elettronica di Tungsten per consentire il trasferimento dei dati senza alcun intervento manuale; è prevista una quota associativa annuale, oltre a un costo per transazione, se si supera il numero di fatture consentite da questo tipo di soluzione.

    La soluzione Modulo Web vi permette di inserire manualmente i dati in un modulo online protetto di Tungsten Network. Se optate per la soluzione Modulo Web, non vi sarà richiesto di versare una quota iniziale o associativa per iniziare a utilizzare il servizio. Riceverete un determinato numero di transazioni gratuite; se il vostro volume di fatture supera quello delle transazioni gratuite, potrete acquistarne altre.

  • La tariffa di partecipazione copre il costo sostenuto da Tungsten Network per impostare il vostro account nella rete e i costi generali di gestione della rete stessa. La tariffa di iscrizione è un costo annuale, a prescindere dal numero di clienti a cui inviate fatture tramite la rete.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Una volta effettuata la registrazione, Tungsten Network vi consentirà di inviare fatture elettroniche a tutti gli altri clienti che usano la rete.

  • In caso di problemi durante la fase di registrazione, contattate il team dedicato alla registrazione dei fornitori di Tungsten Network all'indirizzo [email protected]. Tenete presente che è possibile contattare il team solo per problemi riscontrati durante l'iscrizione e la registrazione a Tungsten Network. Una volta effettuata la registrazione, in caso di problemi durante l'uso dell'applicazione Tungsten Network, contattate l'assistenza di Tungsten Network.

    Per ulteriori domande, scrivete all'indirizzo: [email protected]

    • Tungsten Network vi invierà un'e-mail di conferma, informandovi di aver accettato la fattura/il file della fattura per la trasmissione ad HP.
    • Tungsten Network assegna un numero di transazione ad ogni invio avvenuto correttamente alla propria rete. L'ID della transazione è composto da 15 caratteri, è univoco per ogni fattura inviata tramite Tungsten Network e inizia con il codice AAA o BAA, ad esempio: AAA000005236987.

    Potete individuare questo codice accedendo al vostro account sul portale Tungsten.

    1. Accedete al sito www.tungsten-network.com utilizzando le credenziali di accesso a Tungsten Network.
    2. Nella sezione "Reportistica", selezionate "Fattura inviata"
    3. Potete impostare uno o più criteri o lasciare tutti i filtri preimpostati ed eseguire il report.
    4. Viene visualizzato un report che mostra tutti i numeri delle fatture e gli ID transazione.

    In alternativa, potete verificare lo stato di una fattura accedendo all'opzione "Stato fattura" nel menu Fatturazione. In questo modo, potrete visualizzare lo stato della fattura con il numero della transazione.

    Per informazioni dettagliate sulla procedura di rendicontazione descritta sopra, consultate il documento Come controllare lo stato delle fatture Tungsten Network.

    Data di ricezione della fattura

    Dopo che la fattura è stata inviata correttamente tramite Tungsten Network e il suo stato è CONSEGNATA, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore perché HP la riceva. La politica di pagamento di HP si basa sulla data di ricezione della fattura.

  • Per una panoramica dei dati obbligatori da inserire in fattura, consultate il documento Best practice per l'invio di fatture alle diverse entità di HPI. Selezionate la regione di fatturazione (indirizzo campo "Fattura a" di HP a cui state inviando le vostre fatture) per ottenere i dati essenziali da includere durante l'invio di fatture ad HP.

    Per i dettagli, i fornitori che utilizzano il Modulo Web possono consultare anche la Guida all'invio di fatture con l'opzione Modulo Web di Tungsten Network.

  • La convalida della gamma di ordini di acquisto è un'iniziativa adottata da HP per garantire che tutte le fatture inviate dai fornitori tramite Tungsten Network contengano numeri di PO negli intervalli corretti. Per le fatture non basate sui PO, prevede verifiche mirate a garantire che le fatture contengano il nome e l'indirizzo e-mail del contatto HP.

    Come posso inserire correttamente in fattura i dati dell'ordine di acquisto per superare la convalida dei PO?

    Fate clic qui per consultare la documentazione di riferimento che spiega ai fornitori come inserire il numero corretto di PO durante l'invio di fatture tramite Tungsten Network.

    Nel campo PO, è necessario riportare unicamente il numero di PO. Non aggiungete alcun suffisso o informazione aggiuntiva.

    Inoltre, la guida alla convalida dei PO aiuta il fornitore a inserire il numero di PO nel punto corretto; per ulteriori informazioni, fate clic qui.

    I fornitori che utilizzano il Modulo Web devono fornire le informazioni richieste come illustrato in dettaglio nella guida allegata. I fornitori che utilizzano la Soluzione integrata devono contattare l'assistenza di Tungsten Network per assicurarsi che il loro profilo fornitore sia mappato in modo da fornire le informazioni richieste.

    Per le fatture che non superano la convalida dei PO, il fornitore riceverà una notifica via e-mail. Per verificare lo stato delle vostre fatture, consultate questo documento. Se non ricevete alcun avviso e-mail da Tungsten Network, create un ticket di assistenza dalla pagina www.tungsten-network.com/support.

  • Se avete effettuato la registrazione a Tungsten Network, create un ticket per il nostro team di assistenza dalla pagina www.tungsten-network.com/support e vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

  • Per eventuali domande relative allo stato o al pagamento di una fattura, assicuratevi di verificare lo stato delle fatture su AP Online. Se la fattura non è disponibile su AP Online oppure in caso di ulteriori domande su una fattura, contattate il Customer Response Center di HP. Per consentire ulteriori accertamenti, fornite al team CRC di HP il numero di transazione Tungsten Network formato da 15 caratteri.

Link importanti per la registrazione e l'attivazione su Tungsten Network

  • Guida di riferimento rapido HP e Tungsten Network
  • Fatturazione con Tungsten Network e fatturazione cartacea a confronto
  • Come registrarsi

Link importanti per l'invio delle fatture con Tungsten Network

  • Guida all'invio di fatture con l'opzione Modulo Web di Tungsten Network
  • Requisiti per la fatturazione ad HP in base al paese
  • Best practice per l'invio delle fatture
  • Best practice per l'inserimento dei numeri di PO nelle fatture di Tungsten Network
  • Procedura per l'invio di allegati
  • Come controllare lo stato delle fatture Tungsten Network e la segnalazione delle fatture
  • Best practice per il numero di PO

Per ulteriori informazioni sulla fatturazione elettronica, accedete al portale fornitori HP.

    Inviate una richiesta o chiedete assistenza al team di supporto e sarete ricontattati il prima possibile.

    Descrivete il problema o illustrate nel dettaglio la richiesta.

    Facoltativo

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