Domande frequenti

Perché la fatturazione elettronica con Tungsten Network è differente?

Tungsten Network è un service provider, non soltanto una società tecnologica. I nostri servizi comprendono:

Una soluzione globale: Tungsten Network consente alle aziende di tutto il mondo lo scambio di fatture in formato elettronico. Le aziende beneficiano di servizi di fatturazione elettronica transfrontaliera, registrazione di fornitori internazionali ed assistenza ai clienti.

Implementazione esperta: Tungsten fornisce una soluzione "pronta all'uso" che non richiede l'installazione di hardware o software aggiuntivo. La nostra soluzione si avvale dei processi e delle tecnologie esistenti, utilizzando i formati dei dati già in uso.

Il team di Tungsten Network dedicato alla mappatura e all'implementazione gestirà l'integrazione con i vostri sistemi di contabilità e con quelli utilizzati dai vostri clienti o fornitori. Tungsten Network supporta diverse migliaia di formati diversi, tra cui tutti i principali sistemi ERP e di contabilità.

Best practice per la registrazione dei fornitori: per assicurare il successo di una campagna di fatturazione elettronica, è necessaria un'ampia adesione da parte dei fornitori. Tungsten Network collabora con gli acquirenti per gestire le campagne di registrazione dei loro fornitori, avvalendosi di un team dedicato che mette a frutto la vasta esperienza acquisita nelle best practice per promuovere attivamente la partecipazione dei fornitori. Poiché il team è multinazionale, i clienti possono essere assistiti nella loro lingua e tenendo conto della cultura di business locale.

"L'adesione dei fornitori ha rappresentato sempre un aspetto critico per noi. È evidente che, in mancanza di una massa cospicua di fornitori collegati alla rete, l'iniziativa sarebbe difficilmente giustificabile. Ma il livello di adesione da parte dei fornitori è stato molto elevato, persino superiore alle nostre aspettative."  Computacenter.

Programma consultivo e gestione degli account: il team di Program Management dedicato di Tungsten Network gestirà l'impostazione del programma, avvalendosi della competenza acquisita nelle best practice per garantire il successo del lancio. Il nostro team Account Management collabora con voi per assicurare il raggiungimento di nuovi obiettivi e far sì che i nuovi servizi offerti contribuiscano a ottimizzare l’efficienza e i risparmi sui costi.

Soluzione vantaggiosa per l'ambiente: l'eliminazione della carta dai processi vi permetterà di ridurre il vostro impatto sull'ambiente. Le soluzioni digitali sono finanziariamente più stabili e più sostenibili a livello ambientale.

Che cos'è Tungsten Network?

La rete di fatturazione elettronica di Tungsten Network è stata costituita nel 2000. Tungsten Network accelera le attività commerciali globali per i clienti tramite:

  • Tungsten Network: fatturazione elettronica per catene di fornitura collegate
  • Tungsten Network Analytics: informazioni in tempo reale per decisioni di acquisto più oculate
  • Tungsten Network Early Payment: finanziamento della catena di forniture a servizio della crescita aziendale
  • Tungsten Network Workflow: corrispondenza automatica degli ordini di acquisto, servizio sullo stato delle fatture e molto altro
Come posso sfruttare la fatturazione elettronica per semplificare i processi?

La fatturazione elettronica con Tungsten Network semplifica il complicato processo di fatturazione. Infatti, consente ai fornitori di inviare i dati di fatturazione in modo rapido e semplice, utilizzando i sistemi e i formati di dati esistenti. L'acquirente riceve i dati direttamente sul proprio sistema di contabilità, eliminando la necessità di un inserimento manuale. Inoltre, Tungsten Network offre la possibilità di impostare regole aziendali, come l'attribuzione obbligatoria di un numero di ordine di acquisto, facendovi risparmiare tempo altrimenti perso alla ricerca di informazioni mancanti.

Per i fornitori, il vantaggio risiede nella rapidità di elaborazione delle fatture, che può ridurre i tempi di pagamento. Ciò consente non solo di migliorare i rapporti commerciali e di poter gestire la liquidità, ma anche di negoziare pagamenti anticipati. Potete convertire gli ordini di acquisto in fatture con un semplice clic, risparmiando moltissimo tempo rispetto al passato. Inoltre, potrete ottenere la completa visibilità sul processo di fatturazione grazie al Servizio di controllo dello stato delle fatture, che vi indica lo stato delle fatture in tempo reale.

Le immagini delle fatture sono salvate automaticamente nell'archivio di Tungsten Network, in cui rimangono accessibili a tutti i clienti debitamente autorizzati.

I clienti che hanno seguito i nostri consigli di best practice hanno ottenuto: la registrazione del 50% della base fornitori target entro sei mesi; ROI entro sei mesi, in genere viene raggiunto nell'arco di un anno; e riduzione dei costi tipica del 60%.

Contattateci per scoprire come semplificare i vostri processi.

Quali sono i vantaggi della fatturazione elettronica per la contabilità fornitori?

Il team Contabilità fornitori trae vantaggio dall'eliminazione delle fatture cartacee. Le fatture vengono inviate in formato elettronico, direttamente nel sistema di contabilità, eliminando la necessità di inserire manualmente le informazioni:

  • I dati della fattura vengono verificati in base alle regole aziendali. Non è necessario andare alla ricerca di numeri di PO mancanti
  • Il team riceve le immagini delle fatture con firma digitale e può utilizzarle per il flusso di lavoro e a scopo di verifica
  • Consegna garantita e stato delle fatture disponibile tramite il portale di Tungsten Network,  si eliminano così le chiamate dei fornitori che non riescono a trovare la propria fattura
  • Il team può concentrarsi su attività più importanti
  • Riduzione dei costi di elaborazione delle fatture, in genere del 60%
Perché la fatturazione elettronica è vantaggiosa per l'ambiente e per i miei obiettivi di responsabilità sociale d'impresa?

Poiché la fatturazione elettronica con Tungsten Network si sostituisce a quella cartacea, i vantaggi per l'ambiente sono immediati.

Oltre alla riduzione del consumo di carta, offre anche un risparmio energetico dovuto all'eliminazione della necessità di distribuire, archiviare e smaltire le fatture cartacee. Se consideriamo il numero di fatture scambiate nella sola Europa, si stima che potremmo risparmiare 762.383 tonnellate di carta (circa 13 milioni di alberi) utilizzando la fatturazione elettronica. Inoltre, potremmo risparmiare una quantità di carburante sufficiente a riscaldare 381.000 case per un anno e oltre 1,8 milioni di metri cubi di spazio nelle discariche.

Che vantaggi può offrire Analytics agli acquirenti?

Il servizio di analisi delle campagne fornisce agli acquirenti informazioni geograficamente referenziate sull'adesione al servizio di fatturazione elettronica in una campagna di on-boarding dei fornitori, che possono risultare preziose per una gestione mirata delle risorse.

Il servizio di analisi del portale fornisce un quadro dettagliato dell'attività dei vostri fornitori sul portale Tungsten Network.

Il servizio di analisi della spesa esamina le tendenze in termini di approvvigionamento e ricerca casi di variazioni di prezzo per identificare opportunità di risparmio.

Il servizio di analisi della spesa è disponibile in tre versioni:

Free: offre l'accesso agli andamenti principali, fornendo una panoramica della spesa nel tempo, incluso un quadro dettagliato delle valute e dei fornitori con cui spendete di più.

Paid: offre un quadro ancora più dettagliato dei modelli di spesa, utili per identificare i prodotti di fatto identici ma con prezzi diversi.

Premium: offre un'analisi completa, dall'individuazione delle variazioni di prezzo al riconoscimento delle allocazioni fiscali potenzialmente errate sulle fatture per semplificare il recupero dell'IVA; la versione Premium fornisce la visione completa della vostra spesa di approvvigionamento. I nostri studi indicano che, utilizzando questo strumento, un acquirente medio può risparmiare tra l'1% e il 4% sulla sua spesa annua di approvvigionamento.

Quali sono i vantaggi della fatturazione elettronica per gli acquirenti?

La fatturazione elettronica offre una serie di vantaggi:

  • Completa eliminazione dell'elaborazione cartacea (non sarà più necessario gestire le fatture cartacee)
  • Miglioramento sensibile della qualità dei dati (nessun inserimento manuale dei dati/acquisizione OCR)
  • Nessuna fattura persa (tutte le fatture sono consegnate direttamente al sistema di contabilità dei fornitori o al flusso di lavoro)
  • Reportistica e visibilità migliorate
  • Straordinaria possibilità di usufruire degli sconti di Tungsten Early Payment
  • Miglioramento dei rapporti con i fornitori

Inoltre, i membri di Tungsten Network potranno sfruttare le nostre competenze e i nostri consigli sulle best practice:

  • L'unico fornitore di rete realmente globale
  • Registrazione dei fornitori secondo le best practice: registriamo proattivamente i fornitori nella rete
  • Gestione di account e programmi migliore della categoria: garanzia di successo dall'implementazione all'utilizzo del programma
  • Implementazione e mappatura personalizzate per garantire l'integrazione con Tungsten Network dei sistemi utilizzati da acquirenti e fornitori
  • Nessuna necessità di installare hardware o software aggiuntivi, Tungsten Network fornisce un servizio completamente gestito

Seguendo i nostri consigli sulle best practice, i clienti hanno ottenuto:

  • Registrazione del 50% della base fornitori target entro 6 mesi
  • ROI entro 6 mesi, in genere viene raggiunto nell'arco di un anno
  • Riduzione dei costi tipica del 60%

Contattateci per ottenere maggiori informazioni sui vantaggi aziendali della fatturazione elettronica con Tungsten Network.

Che vantaggi può offrire Workflow agli acquirenti?

Tungsten Network Workflow offre innanzitutto il grande vantaggio di fornire una soluzione "out-of-the-box" personalizzabile in base alle esigenze del cliente, rispetto ad altri prodotti che devono essere interamente realizzati "su misura". Ciò consente di ridurre drasticamente il tempo necessario per implementare la soluzione, la quale può essere facilmente integrata con software esterni, come SAP, in tempo reale. Le funzionalità di abbinamento automatico ai PO e di gestione avanzata delle eccezioni consentono di migliorare l'accuratezza dei dati, il che può tradursi spesso in un migliore rapporto tra acquirente e fornitore.

Le fatture elettroniche sono conformi alle normative fiscali e in materia di IVA a livello locale?

Sì. Le fatture elettroniche inviate tramite Tungsten Network sono conformi alle normative fiscali e in materia di IVA vigenti a livello locale. Collaboriamo con PwC per garantire il rispetto di tutte le norme locali in materia fiscale e di fatturazione elettronica.

Gli acquirenti e i fornitori che utilizzano il servizio Tungsten Network ricevono una fattura in formato immagine PDF firmata digitalmente. Tale immagine della fattura è conforme alle normative fiscali. L'acquirente può utilizzarla per il proprio flusso di lavoro o per scopi di verifica.

Gli iscritti al servizio Tungsten Network possono memorizzare i PDF firmati digitalmente nel proprio archivio elettronico o accedervi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dall'archivio di Tungsten Network.

Contattateci per informazioni più dettagliate sulla nostra conformità a livello globale.

Le fatture elettroniche possono essere inviate in altri paesi?

Sì. Tungsten Network è una rete globale che permette agli iscritti di inviare e ricevere fatture in tutto il mondo. Tungsten Network rispetta le normative fiscali vigenti a livello locale, semplificando così i vostri obblighi di conformità. Grazie alla collaborazione con PwC, assicuriamo la conformità a tutte le normative in materia fiscale e di fatturazione vigenti in Europa, Nord America e nella regione Asia Pacifico.

Contattateci per informazioni più dettagliate sulla nostra conformità a livello globale.

Devo implementare un nuovo hardware o software per utilizzare la fatturazione elettronica?

No, se utilizzate Tungsten Network non è necessario investire in software o hardware aggiuntivi. Inoltre, i team dedicati all'implementazione e alla mappatura si occuperanno dell'integrazione per conto vostro. Collaborano con voi, valutando i sistemi di contabilità esistenti di fornitori e clienti e i loro file di dati per garantire una transizione fluida.

In che modo anche i piccoli fornitori possono utilizzare la fatturazione elettronica?

La fatturazione elettronica con Tungsten Network permette l'invio delle fatture digitali anche da parte dei piccoli fornitori. Coloro che non possiedono un sistema di fatturazione, o non inviano un numero di fatture tale da giustificare una Soluzione integrata, possono utilizzare il Modulo Web. Questa risorsa è accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni alla settimana tramite il portale di Tungsten Network; i fornitori devono semplicemente accedere al proprio account e creare la fattura elettronica direttamente online. I dati vengono inviati ai clienti attraverso la rete di Tungsten Network, dopo essere stati sottoposti agli stessi controlli eseguiti con la Soluzione integrata.

I clienti che utilizzano il Modulo Web, possono comunque sfruttare le funzionalità di reportistica, assistenza e accesso all'archivio delle fatture mediante il portale online protetto.

"Essendo una piccola impresa, per noi è fondamentale ricevere pagamenti tempestivi e Tungsten Network lo rende possibile, informandoci della corretta ricezione delle nostre fatture da parte del cliente e della loro elaborazione. L'invio delle fatture online con Tungsten Network è semplice e sicuro, inoltre ci permette di accontentare uno dei nostri preziosi clienti, aspetto altrettanto fondamentale." Fondatore di Glenammer, Engineering L

Che cos'è una firma digitale?

In sostanza, la firma digitale dimostra a un acquirente che una fattura è stata effettivamente inviata dal fornitore il cui nome è indicato nella fattura stessa. Le firme digitali vengono utilizzate per garantire l'autenticità dell'origine di una fattura, nonché l'integrità dei dati del documento originale. Le firme di Tungsten Network vengono emesse da TrustWeaver e contengono una marca temporale.

È necessario verificare tutte le firme prima di procedere all'elaborazione delle fatture in modo da completare l'iter di controllo: ove necessario, tale operazione può essere effettuata da Tungsten Network con l'esplicito consenso scritto del cliente.

Che cosa si intende per EBPP?

L'acronimo EBPP sta per "Electronic Bill Presentment and Payment", cioè presentazione e pagamento elettronici di una nota di addebito (fattura). Si tratta semplicemente della trasmissione integrata di note di addebito (fatture) per la presentazione e per l'esecuzione del pagamento.

Altri termini utilizzati per definire questa procedura sono nota di addebito elettronica o e-billing. Queste espressioni in genere implicano che il "fornitore" sia il principale promotore del servizio, poiché invia le proprie fatture a molti dei suoi clienti (acquirenti) utilizzando la stessa procedura.

Le soluzioni per la fatturazione elettronica consentono a fornitori e acquirenti di scambiarsi i dati di fatturazione in formato elettronico, per la loro presentazione ed elaborazione ai fini del pagamento. I vantaggi derivanti dall'utilizzo di un sistema EBPP come Tungsten Network per la contabilità clienti e fornitori includono l'eliminazione dell'elaborazione manuale, il miglioramento della visibilità sul flusso di cassa, la possibilità di eseguire pagamenti puntuali e l'accesso a un archivio protetto.

Che cosa si intende per EIPP?

L'acronimo EIPP sta per "Electronic Invoice Presentment and Payment", ovvero presentazione e pagamento elettronici della fattura. Si tratta semplicemente della procedura di scambio e gestione delle fatture tra fornitori e acquirenti per mezzo di soluzioni come quelle offerte da Tungsten Network.

Altri termini utilizzati per definire l'EIPP sono fatturazione elettronica o fatturazione digitale. Questi termini di solito implicano che "l'acquirente" sia il principale promotore del servizio poiché riceve le fatture da molti dei suoi fornitori tramite la stessa procedura.

Le soluzioni EIPP permettono a fornitori e acquirenti di scambiarsi documenti finanziari in formato elettronico (non solo fatture, ma anche ordini di acquisto, notifiche di pagamento, ecc.) e di gestire l'elaborazione di questi documenti online e in modo rapido e sicuro. I vantaggi derivanti dall'utilizzo di un sistema EIPP come Tungsten Network per la contabilità clienti e fornitori includono l'eliminazione dell'elaborazione manuale, il miglioramento della visibilità sul flusso di cassa, la possibilità di eseguire pagamenti puntuali e l'accesso a un archivio protetto.

Che cosa si intende per P2P?

P2P è l'abbreviazione di "Purchase to Pay" (o "Procure to Pay"), vale a dire dall'acquisto al pagamento. Questo sistema permette di seguire il processo completo, dall'acquisto dei beni da parte di un acquirente al pagamento ricevuto dal fornitore.

Molte soluzioni contribuiscono a semplificare questo processo, incluso l'impiego di strumenti per l'acquisto online, la consegna dell'ordine di acquisto, la fatturazione elettronica, le soluzioni di gestione del flusso di lavoro e i pagamenti elettronici.

Tungsten Network collabora con numerose organizzazioni importanti per offrire soluzioni eccellenti, adatte a soddisfare le esigenze di tutti i clienti.

Che cos'è l'archivio elettronico di Tungsten Network?

Tungsten Network conserva in archivio tutte le fatture inviate mediante le soluzioni di fatturazione elettronica. Tale archivio è disponibile a tutti i membri della rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il portale di Tungsten Network. Le fatture sono archiviate sequenzialmente ed è sempre possibile verificarle. Tungsten Network garantisce la leggibilità delle fatture conservate in archivio e adotta le misure necessarie per impedirne l'accesso non autorizzato.

Con chi collabora Tungsten Network per garantire la conformità?

PricewaterhouseCoopers fornisce consulenza fiscale a Tungsten Network. Tungsten Network si avvale dei servizi offerti dagli uffici locali di PwC per mantenere i contatti con le autorità fiscali dei vari paesi, in modo che i suoi prodotti contengano sempre le informazioni più aggiornate in materia fiscale.

Collaboriamo con TrustWeaver per la firma digitale delle nostre fatture. TrustWeaver fornisce strumenti che facilitano la conformità e la verificabilità di documenti e processi aziendali tramite soluzioni elettroniche innovative basate su firma.

Siete "conformi in 48 paesi": cosa accade per i paesi in cui non risultate conformi?

In questo caso, Tungsten non sarà in grado di fornire una fattura elettronica fiscale legalmente valida e firmata digitalmente da TrustWeaver. In alternativa, Tungsten fornirà un'immagine del flusso di lavoro della fattura, che conterrà tutte le informazioni pertinenti ma non avrà valore di documento legale ai fini di eventuali verifiche o richieste di rimborso dell'IVA.

È possibile aggiungere dei colleghi al mio account?

Certamente, basta accedere a "Il mio account" > "Utenti" > "Visualizza gli utenti e i loro diritti". Da qui è possibile aggiungere altri utenti, definire le attività che possono eseguire sull'account e, se necessario, trasferire i diritti di amministratore.

Posso connettermi a più di un acquirente?

Sì. La sua iscrizione a Tungsten Network prevede più connessioni.

Posso eliminare le mie fatture?

Sì, sebbene non sia un'operazione consigliata in quanto comporta anche l'eliminazione del payload dell'acquirente, con il rischio di creare confusione. Si consiglia, in alternativa, di emettere una nota di credito separata (tramite la pagina "Crea fattura") a storno totale della fattura errata.

Posso modificare la mia fattura dopo averla inviata?

No. In questo caso è necessario emettere una nota di credito separata (tramite la pagina "Crea fattura") a storno totale della fattura errata. Dovrà quindi emettere una nuova fattura contenente i dati corretti.

Tungsten Network accetta le carte di credito American Express come metodo di pagamento?

Certamente, Tungsten accetta American Express sia per acquistare transazioni Tungsten Network sia per saldare i propri conti. Al momento del pagamento, selezionate "Amex" come "Tipo di carta" e proseguite seguendo la normale procedura.

Tungsten Network accetta bonifici come metodo di pagamento?

I fornitori che utilizzano la Soluzione integrata possono regolare i loro conti tramite bonifico. Basta accedere a La mia società > Informazioni società > Il suo conto Tungsten e fare clic su PAGA. Selezionando le opzioni indicate, potrà quindi ricevere le informazioni necessarie per effettuare i pagamenti tramite bonifico.

I fornitori che utilizzano il Modulo Web e desiderano acquistare transazioni Tungsten Network non possono pagare tramite bonifico e dovranno utilizzare una carta di credito o di debito.

Come posso scaricare un report relativo alle mie fatture?

Può creare e scaricare report delle sue fatture utilizzando le opzioni visualizzate alla voce "Reportistica" del menu di navigazione. I fornitori e gli acquirenti hanno a disposizione opzioni di reportistica diverse per le fatture inviate e ricevute. In questa pagina ha anche la possibilità di creare report personalizzati.

Come posso acquistare nuove transazioni?

I fornitori che utilizzano il Modulo Web possono acquistare nuove transazioni tramite il portale di Tungsten Network. È possibile accedere alla pagina "Acquista transazioni Tungsten Network" dal menu "Fatturazione", lo stesso utilizzato per andare alla pagina "Crea fattura".

Come posso riattivare le mie fatture?

È possibile riattivare soltanto le fatture il cui stato è "Rifiutata". Per eseguire questa operazione, acceda alla pagina "Stato fatture" dal menu "Fatturazione", lo stesso utilizzato per andare alla pagina "Crea fattura". Scelga la fattura non riuscita o la nota di credito dall'elenco e selezioni l'icona "Visualizza dettagli". Selezioni quindi "RIATTIVA FATTURA".

Come si accettano gli ordini di acquisto?

Per poter creare una fattura da un ordine di acquisto, prima è necessario accettarlo seguendo questi passaggi:

1. Accedete al vostro account.
2. Selezionate "I miei ordini di acquisto" nella sezione "Riepilogo degli ordini di acquisto" e fate clic su "Nuovo".
3. Ricercate o selezionate l'ordine di acquisto del cliente che desiderate fatturare e fate clic sul segno di spunta verde ☑.
4. Controllate l'ordine di acquisto, quindi fate clic su "Accetta PO".
5. Una volta accettato il PO, potrete creare una fattura da questo numero di PO. Sarà necessario inserire gli altri dettagli della fattura.

Come posso aggiungere un alias acquirente/codice acquirente/identificativo acquirente?

Per aggiungere un nuovo Alias acquirente, seguite la procedura indicata di seguito:

  1. Acceda al suo account.
  2. Accedete a "Clienti" e fate clic su "Relazioni con i clienti".
  3. Selezionate il cliente e fate clic sull'icona di modifica accanto al cliente per aggiungere e salvare l'alias acquirente.

Tenete presente che il nostro sistema fa distinzione tra lettere maiuscole e minuscole e legge tutti gli identificativi/alias acquirente dal file, quando caricato, esattamente come inserito nel vostro account.

Come posso aggiungere un nuovo utente al mio account sul portale di Tungsten Network?

Per aggiungere un nuovo utente all'account sul portale di Tungsten Network, seguite questi passaggi:
1. Accedete al vostro account.
2. Fate clic sul vostro Nome società (angolo in alto a sinistra).
3. Sul lato sinistro, sotto "La mia società" > "Utenti", fate clic su "Visualizza gli utenti e i loro diritti".

Come posso modificare la mia password?

Per cambiare la password, seguite la procedura indicata sotto:

  1. Accedete al vostro account come Amministratore
  2. Acceda a Il mio account
  3. Fate clic su Il mio profilo
  4. Fate clic su Modifica password

Da qui potete modificare la vostra password. Importante: per modificare la password, dovrete completare l'autenticazione multipla.

Come posso modificare l'amministratore del mio account sul portale?

Per modificare l'amministratore dell'account, seguite la procedura indicata sotto:

1. Accedere al vostro account (utilizzando e-mail e password dell'amministratore poiché è l'unico autorizzato a trasferire i diritti).
2. Fate clic su Nome società (angolo in alto a sinistra).
3. Sul lato sinistro, sotto "La mia società" > "Utenti", fate clic su "Visualizza gli utenti e i loro diritti".
Da questa pagina potrete modificare o eliminare gli utenti oppure "trasferire" i diritti di amministratore.

Come posso verificare lo stato di una fattura?

Nel portale, la pagina sullo stato della fattura vi mostra lo stato attuale del documento e quale sarà il passaggio successivo. Non riceviamo informazioni sullo stato delle fatture da tutti gli acquirenti, quindi la fattura potrebbe non visualizzare tutti gli stati mostrati sotto. Il diagramma di flusso sulla pagina dello stato della fattura vi indica se verranno rese disponibili ulteriori informazioni.

Gli stati possibili sono:

Inviata: questo stato si applica solo alle fatture inviate tramite la pagina "Crea fattura". Una volta inviata, la fattura viene registrata e visualizzerà questo stato fino all'elaborazione
Accettata: la fattura è stata elaborata correttamente ed è in attesa della consegna all'acquirente
Non riuscita: la fattura non ha ottenuto la convalida. Ciò si verifica quasi sempre in caso di errori di elaborazione o assenza di dati richiesti dal sistema, dal paese o dall'acquirente
Rifiutata: l'acquirente ha rifiutato la fattura. Se l'acquirente ha fornito ulteriori informazioni, queste vengono inserite nell'area di stato della fattura e possono essere consultate al momento della revisione
Eccezione: l'acquirente ha segnalato un potenziale problema con la fattura, attualmente in corso di verifica. Se l'acquirente ha fornito ulteriori informazioni, queste vengono inserite nell'area di stato della fattura e possono essere consultate al momento della revisione
Consegnata: la fattura è stata consegnata correttamente all'acquirente. Se l'acquirente non dispone del servizio di stato della fattura, non si riceveranno ulteriori aggiornamenti sulla fattura

Cosa devo fare per connettermi ad altri acquirenti?

È possibile effettuare le connessioni dal portale di Tungsten Network. Sul lato destro della home page è disponibile il campo di ricerca "Trova clienti…". È sufficiente digitare il nome del vostro cliente, avviare la ricerca e selezionarlo quindi dall'elenco dei risultati. In alternativa, potete accedere alla pagina Customer Connect utilizzando le schede del menu (Clienti > Connetti a un cliente) o semplicemente eseguire l'accesso al portale e copiare questo URL nella barra dell'indirizzo: https://portal.tungsten-network.com/Forms/Registration/AddCustomer

Come posso connettermi con i clienti nuovi?

Per aggiungere un nuovo cliente al vostro elenco, abbiamo bisogno del numero di account Tungsten Network del cliente. È simile al vostro numero di account (inizia con le lettere AAA).

Per individuare il numero di account del cliente, seguite la procedura indicata sotto:
1. Accedete al vostro account
2. Fate clic sulla scheda "Clienti", quindi su "Connetti a un cliente”
3. Posizionandovi sul campo con il cursore, iniziate a digitare il nome del cliente e selezionate quello corretto quando appare nel menu a discesa
4. Una volta selezionato il cliente, fate clic su Connetti. Verrà inviata una notifica automatica a Tungsten che procederà a configurare il rapporto. Una volta configurata la connessione, riceverete un messaggio e-mail di conferma e potrete iniziare a inviare le fatture elettroniche a questo cliente.

Come posso creare fatture/note di credito sul portale di Tungsten Network?

Per creare una fattura, seguite questi semplici passaggi:

    1. Accedete al menu e selezionate "Fatture > Crea fattura".
    2. Selezionate il cliente, il tipo di documento da creare (fattura, nota di credito oppure fattura da PO).
    3. Inserite il numero di fattura e fate clic sul pulsante "Crea".
    4. Viene visualizzata una nuova pagina in cui potete specificare le voci di riga della fattura. Inoltre, potrete creare una fattura convertendo un ordine di acquisto se il cliente ha abilitato la funzione di conversione degli ordini di acquisto. Se tale funzione non è abilitata, dovrete seguire la procedura indicata sopra.
    5. Potete utilizzare la guida interattiva (icona "I") fornita nell'angolo in basso a sinistra della pagina iniziale per ottenere informazioni dettagliate sulla creazione di fatture/note di credito.
Come posso scaricare i PDF delle fatture di Tungsten Network?

I PDF le saranno inviati all'indirizzo di contatto per la fatturazione prima della scadenza del pagamento. Può anche trovarli sul portale di Tungsten Network, accedendo a La mia società > Informazioni società > Il suo conto Tungsten.

Come posso sapere se la mia fattura è stata accettata?

Può trovare questa informazione nella pagina "Stato fatture" accessibile dal menu "Fatturazione", lo stesso utilizzato per andare alla pagina "Crea fattura".

Fatture in Tungsten Network:

  • Inviata: la fattura è in attesa di elaborazione
  • Accettata: Tungsten Network ha elaborato la fattura, che è stata convalidata
  • Consegnata: la fattura è stata consegnata con successo all'acquirente

Fatture presso l'acquirente:

  • Ricevuta: il cliente ha ricevuto la fattura inserendola nel proprio sistema
  • Approvata: l'acquirente ha approvato il pagamento della fattura
  • Pagata: l'acquirente ha pagato la fattura

Stati delle fatture con eccezioni:

  • Non riuscita: Tungsten Network ha tentato di elaborare la fattura, ma questa non ha superato i controlli di convalida
  • In sospeso: la fattura è in sospeso, in attesa del completamento del processo di approvazione standard. In questo momento non è richiesta alcuna azione da parte del fornitore
  • Rifiutata: l'acquirente ha rifiutato la fattura
  • Eccezione: l'acquirente ha segnalato un possibile problema con la fattura
Come posso gestire i miei contatti nel portale?

Per gestire i contatti, seguite la procedura indicata sotto:
1. Accedete al vostro account
2. Fate clic sul vostro Nome società (angolo in alto a sinistra)
3. Sul lato sinistro, sotto "La mia società" > "Contatti", fate clic su "Visualizza e gestisci i tuoi contatti"

Come posso modificare i miei diritti di accesso utente?

Per ottenere l'accesso a tutte le opzioni del vostro account, seguite la procedura indicata sotto:

1. Accedete al vostro account come amministratore
2. Accedete a Il mio account
3. Fate clic su La mia società
4. Fate clic su Utenti
5. Fate clic su Visualizza gli utenti e i loro diritti
6. Individuate il nome rilevante nell'elenco degli utenti
7. Fate clic sull'icona di modifica accanto al nome desiderato
8. Aggiornate eventuali dettagli e selezionate la casella "Consenti accesso a Tungsten Network"
9. Salvate tutte le modifiche
10. Scorrete verso l'alto e fate clic sulla scheda Diritti di accesso
Qui potete selezionare tutte le opzioni che desiderate rendere disponibili.

Come si creano i ticket di assistenza?

Per creare un ticket di assistenza, seguite la procedura indicata sotto:
1. Accedete al portale
2. Accedete alla sezione Assistenza e supporto
3. Fate clic su "Apri un ticket di assistenza”

Come posso eliminare una fattura non riuscita dal mio account Soluzione integrata?

L'unico modo per correggere una fattura "Non riuscita" è inviandone una versione corretta con lo stesso numero. Questa operazione consente di sovrascrivere il documento precedente.

Per annullare l'inserimento della fattura non riuscita nel vostro report, aprite la fattura e fate clic sul pulsante "Non tracciare". In questo modo, lo stato della fattura non verrà modificato, ma la fattura non verrà inserita nelle statistiche.

Come posso trasferire i diritti di amministratore?

Tenete presente che solo l'amministratore (o Tungsten stessa) può trasferire i diritti, gli utenti non sono autorizzati a farlo.

Per modificare i diritti di amministratore di un account, seguite la procedura indicata sotto:

  1. Accedete al vostro account (utilizzando e-mail e password di Amministratore)
  2. Fate clic sul vostro Nome società (angolo in alto a sinistra)
  3. Sul lato sinistro, sotto "La mia società" > "Utenti", fate clic su "Visualizza gli utenti e i loro diritti"

Da questa pagina, potrete modificare, annullare o trasferire i diritti di amministratore

Come posso aggiornare i dettagli di rimessa bancaria del mio conto?

Per aggiornare i dettagli della rimessa bancaria nel vostro account, seguite la procedura indicata sotto:

  1. Acceda al suo account.
  2. Fate clic sul vostro Nome società nell'angolo in alto a sinistra
  3. Sul lato sinistro, sotto "La mia società" > "Informazioni fattura", fate clic su "Dati rimessa"

In questa pagina potete aggiornare i dettagli relativi alla rimessa bancaria.

Come posso visualizzare e rispondere ai miei ticket?

Passi il puntatore del mouse sulla scheda "Assistenza e supporto" nell'angolo in altro a destra per visualizzare il menu a discesa e selezioni l'opzione "Visualizza ticket". Verrà visualizzato l'elenco delle sue richieste attive. Selezioni l'icona "Visualizza" per guardare le richieste e rispondere ai ticket.

Come posso aggiungere o aggiornare le informazioni nell'account di Tungsten Network?

Potete aggiornare o modificare le informazioni del vostro account Tungsten, come il nome della società, l'indirizzo, i dettagli utente, i dati bancari e perfino aggiungere ed eliminare utenti. Queste operazioni possono essere eseguite dal menu del portale, basta accedere al proprio account, il menu si trova nell'angolo in alto a destra della home page.

Possiedo un account con la Soluzione integrata. Come posso aggiungere allegati alle transazioni?

Tenete presente che non tutti i clienti accettano allegati. Quando non riuscite a completare i passaggi riportati di seguito, verificate se il cliente può accettare gli allegati via Tungsten Network. Tutti i clienti presentano configurazioni, tempistiche e requisiti propri per i formati, che posso influenzare questi passaggi. In caso di problemi, potete sempre creare un ticket di assistenza con Tungsten Network.

Per aggiungere un allegato al file, seguite la procedura indicata sotto:

1. Caricate il file a cui desiderate aggiungere un allegato.
2. Attendete l'elaborazione del file da parte del sistema e l'impostazione dello stato "Accettata".
3. Nell'account del portale Tungsten Network, fate clic sulla scheda Fatturazione.
4. Fate clic su Fatture con allegati in sospeso.
5. Selezionate il file desiderato dall'elenco.

Da questa sezione potete aggiungere gli allegati e inviarli al cliente.

Possiedo molteplici account, come posso scegliere quello da cui inviare la fattura?

Dopo aver selezionato "Crea fattura", verrà visualizzato un menu a discesa con l'elenco dei vostri account. È sufficiente fare clic sul menu per scegliere l'account corretto.

Una volta selezionato l'account (AAA seguito dal numero), fate clic sulla sezione "Cliente" per selezionare il cliente. Se il cliente desiderato non appare nell'elenco ma viene visualizzato nell'elenco di un altro account, provate e chiudere l'elenco e fare di nuovo clic sulla sezione "Cliente". Verrà visualizzato un elenco più completo che comprende anche i clienti aggiuntivi. Alla fine dell'elenco, fate clic su “Succ" per visualizzare la pagina successiva dell'elenco clienti.

Ho richiesto la cancellazione della mia fattura ma non ho ricevuto alcuna conferma. Che cosa devo fare?

Tenete presente che non tutti gli acquirenti consentono la cancellazione delle fatture. Alcuni richiedono l'emissione di una nota di credito sostitutiva. Dovreste verificare con l'acquirente interessato la possibilità di cancellare le fatture dal sistema.

Per poter annullare una fattura, è necessario inviare a Tungsten Network la conferma scritta da parte del cliente con il dettaglio delle fatture da cancellare.

Vi invitiamo a creare un ticket di assistenza non appena ricevete la conferma, per consentirci di procedere alla cancellazione. Ricordate di allegare la conferma del cliente al ticket.

Dove posso trovare la fattura che ho riattivato?

Quando riattiva una fattura o una nota di credito, viene visualizzata una casella di notifica verde in cui è contenuto un link che potrà utilizzare per accedere alla nuova posizione del documento.

Inoltre, può anche trovare e modificare la fattura nell'elenco "Fatture salvate" disponibile nella pagina "Crea fattura".

È obbligatorio stampare o conservare copie delle fatture cartacee?

Il sistema di fatturazione elettronica di Tungsten Network non prevede alcun obbligo di stampare o conservare copie cartacee delle fatture. Tungsten Network non soltanto invia i dati delle fatture al sistema di contabilità dell'acquirente, ma invia anche un PDF con firma digitale che può essere utilizzato per il flusso di lavoro o per scopi di verifica fiscale. Tale fattura è conforme agli obblighi fiscali.

Tungsten Network conserva in archivio tutte le fatture inviate attraverso la rete di fatturazione elettronica. Tale archivio è disponibile a tutti i membri della rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il portale di Tungsten Network.

Il mio cliente non ha ricevuto la fattura. Come posso inviarla nuovamente?

Per impedire l'invio di fatture duplicate, la procedura standard in questi casi prevede l'ottenimento di una conferma scritta da parte del cliente per tutte le fatture che devono essere inviate nuovamente. Una volta ottenuta la conferma, ci occuperemo di elaborare nuovamente le fatture per conto vostro.

Verificate lo stato delle fatture interessate. Se lo stato è "Consegnata", ma il cliente non riesce a visualizzarla/trovarla, create un ticket di assistenza.

Una volta ottenuta la conferma da parte del cliente, create un nuovo ticket di assistenza e allegatevi l'e-mail (inclusi i dati delle fatture non ricevute dal cliente) per consentirci di eseguire nuovamente l'invio.

Quali sono le modalità e le tempistiche di pagamento?

La data di pagamento viene stabilita dall'acquirente e Tungsten non ha visibilità sulla registrazione del pagamento. Le tempistiche di pagamento devono essere negoziate con l'acquirente.
Invece, per quanto riguarda le modalità di pagamento, in genere l'acquirente invia il pagamento attenendosi alle informazioni bancarie riportate in fattura dal fornitore.

Tali dati bancari possono essere modificati seguendo la procedura indicata sotto:

    1. Nel portale, fate clic su "Il tuo account" nell'angolo in alto a destra
    2. Nella sezione "Informazioni fattura", fate clic su "Dati rimessa"
    3. Fate clic sulla scheda "Rimettere a: dati banca"
    4. Aggiungete/modificate il conto bancario.

Quando e dove posso ottenere la mia fattura per l'acquisto di transazioni?

Quando acquista transazioni Tungsten Network per un account Modulo Web, viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica utilizzato per accedere all'account al momento dell'acquisto della transazione. Si riceverà un messaggio di conferma contenente il codice di riferimento della transazione.

Può anche rivedere la cronologia delle sue transazioni accedendo alla pagina "Acquista transazioni Tungsten Network" dal menu "Fatturazione", lo stesso utilizzato per andare alla pagina "Crea fattura". La cronologia relativa agli acquisti di transazioni è disponibile in una casella sul lato destro della pagina.

Dove posso trovare il mio numero di account?

Facendo clic sul nome della società nell'angolo in alto a sinistra del portale di Tungsten Network, troverà il suo numero AAA riportato in fondo alla pagina "Dati della società". In alternativa, può fare clic su "Assistenza e supporto" nell'angolo in alto a destra e il suo numero AAA verrà visualizzato nella casella "Informazioni utili" sul lato sinistro della pagina.

Dove posso vedere i miei ordini di acquisto?

Una volta eseguito l'accesso al portale di Tungsten Network, selezioni "I miei ordini di acquisto" dal menu di navigazione.

La fattura viene creata da Tungsten Network o dal fornitore?

Se il fornitore si trova in uno Stato conforme, oppure invia una fattura relativa a servizi, Tungsten Network crea la fattura valida ai fini legali.

I fornitori inviano i propri dati di fatturazione a Tungsten Network che si occupa di creare la fattura valida ai fini legali per conto loro. Quindi, Tungsten invia la fattura e il file di dati più completo all'acquirente, in base ai requisiti specifici di quel particolare acquirente. Una versione in formato PDF della fattura valida ai fini legali, firmata digitalmente con TrustWeaver, viene poi archiviata in maniera sicura nell'archivio elettronico di Tungsten Network per scopi di verifica.

Se emetto fatture da uno Stato diverso da quello di spedizione dei beni e solo uno dei due Stati è conforme, Tungsten Network può creare una fattura valida ai fini legali?

Laddove esista una discrepanza tra i valori "Stato di fatturazione" e "Stato di spedizione", lo Stato da cui vengono spediti i beni avrà la precedenza poiché la convalida fiscale si basa sul campo "Stato di spedizione". Pertanto, se i beni vengono spediti da uno Stato conforme, Tungsten Network sarà sempre in grado di creare una fattura valida ai fini legali e firmata digitalmente. Se i beni vengono spediti da uno Stato non conforme, Tungsten potrà fornire unicamente un'immagine del flusso di lavoro della fattura.

Se emetto fatture da uno Stato diverso rispetto a quello da cui vengono spediti i beni, le leggi di quale Stato sono applicabili?

Analogamente alle convalide fiscali, prevalgono le regole e i campi obbligatori specifici degli Stati relativi al valore "Stato di spedizione", non "Stato di fatturazione", qualora i due Stati non coincidessero.

Nel 2017, l'India ha iniziato a modificare il proprio sistema fiscale: in che modo l'entrata in vigore della tassa su beni e servizi (GST) influenzerà la mia fatturazione?

Quando la tassa GST verrà implementata in India, il servizio di Tungsten Network si adeguerà al nuovo sistema fiscale. La tassa su beni e servizi consentirà a Tungsten di creare fatture valide ai fini legali e firmate digitalmente per i fornitori indiani in tutti i 29 Stati, invece che negli attuali otto.

Tungsten Network è conforme in tutti i 29 Stati indiani?

In India, ogni Stato segue una legislazione propria in materia di IVA, pertanto esistono norme e regolamenti statali sulle fatture IVA. Tuttavia, la tassazione dei servizi viene riscossa a livello centrale, quindi Tungsten Network è riuscita a ottenere la conformità nazionale per le fatture relative ai servizi. Pertanto Tungsten assicura la conformità in tutti i 29 Stati ai clienti che inviano fatture per i settori dei servizi e della produzione.

Invece, per i clienti che inviano fatture relative ai beni, Tungsten è conforme in 8 Stati:

  • Chandigarh
  • Delhi
  • Himachal Pradesh
  • Karnataka
  • Maharashtra
  • Punjab
  • Rajasthan
  • Bengala Occidentale
Che cosa succede se un fornitore invia una fattura "mista" che contiene sia beni che servizi?

La normativa sulla tassazione IVA/CST prevale su quella relativa ai servizi. Pertanto, Tungsten Network non può creare una fattura valida ai fini legali e con firma digitale se la fattura viene emessa da uno Stato non conforme oppure se i beni indicati in fattura sono stati spediti da uno Stato non conforme. In tali casi, Tungsten Network emetterà unicamente un'immagine del flusso di lavoro.

Se invece la fattura mista viene emessa da uno Stato conforme e anche i beni sono stati spediti da uno Stato conforme, allora Tungsten può creare una fattura valida ai fini legali.

Che cosa succede se un fornitore invia una fattura da uno Stato non conforme?

In questo caso, invece di creare una fattura valida ai fini legali e con firma digitale, Tungsten Network creerà solo un'immagine del flusso di lavoro.

Quali tipi di tassazione esistono in India?

Esistono quattro tipi di tassazione indiretta:

  • IVA:   imposta interstatale sui beni – Fatture relative ai beni
  • CST:   imposta intrastatale sui beni – Fatture relative ai beni
  • CENVAT: imposta centralizzata sulla produzione – Fatture relative alla produzione
  • Servizi:   imposta centralizzata sui servizi – Fatture relative ai servizi
Posso avere una copia del file fatturaXML?

Può accedervi tramite l'archivio di Tungsten Network.

Posso inviare le mie fatture a più di un intermediario dell'SdI?

Avere più di un intermediario è una pratica comune per le aziende, ma è fondamentale che ogni fattura sia inviata una sola volta. Per evitare di creare fatture duplicate, si assicuri che tutte le fatture inviate tramite Tungsten Network non siano inviate anche a un altro intermediario e viceversa.

Per informazioni sull'invio di tutte le fatture tramite un unico fornitore di servizi, contattate [email protected]

È possibile servirsi di Tungsten Network per inviare le fatture transfrontaliere all'SdI?

L'invio delle fatture transfrontaliere al SdI non è un requisito di legge. Per questo motivo, tali fatture non verranno inviate al SdI di default, per quanto la soluzione olistica per la contabilità clienti di Tungsten Network possa supportarvi in tale procedura.

Per informazioni sull'invio di tutte le fatture tramite un unico fornitore di servizi, contattate [email protected]

È possibile utilizzare Tungsten Network per l'invio di fatture transfrontaliere?

Sì, continuate a inviare le fatture transfrontaliere tramite Tungsten Network come sempre. Ci assicureremo che i vostri clienti continuino a riceverle normalmente.

Sono obbligato ad utilizzare l'opzione di archiviazione speciale di Tungsten Network?

L'opzione è conforme con le normative italiane specifiche, quindi Tungsten Network consiglia di servirsene, ma la scelta spetta all'utente. Per i fornitori che decidono di non servirsi dell'opzione, le immagini delle fatture saranno conservate solo nell'archivio standard di Tungsten Network.

Devo inviare le fatture sia a Tungsten Network che alla piattaforma SdI?

No, Tungsten Network agisce da intermediario registrato ed invia tutte le fatture nazionali in Italia al SdI per suo conto. Per scongiurare il rischio di creare duplicati, dovrebbe inviare le fatture al suo cliente solo tramite Tungsten Network.

Tungsten Network ha già condiviso e sottoscritto con la vostra azienda un documento con Termini e condizioni aggiornati. Per ricevere una copia aggiornata dell'accordo, scrivete all'indirizzo [email protected] e vi invieremo il documento in italiano o in inglese.

Il mio cliente si aspetta che continui a inviare fatture tramite Tungsten Network?

Certamente, a meno che il cliente non vi abbia esplicitamente richiesto il contrario, potete continuare a inviare le vostre fatture tramite Tungsten Network. Tungsten Network offre funzionalità e opzioni che non sono disponibili per il cliente se si utilizza un processo separato.

Tungsten Network crea numeri di fattura progressivi?

Tungsten Network supporta numeri di fattura in sequenza, ma non li crea. Spetta al fornitore specificare il numero della propria fattura, tenendo solo conto che Tungsten Network non consente numeri duplicati.

Come posso sapere se il Sistema di Interscambio ha accettato o rifiutato la mia fattura?

Può visualizzare lo stato delle sue fatture nella pagina di stato delle fatture come di consueto.

Che differenza c'è tra Tungsten Network e i provider alternativi o tra Tungsten Network e l'invio delle fatture direttamente al Sistema di Interscambio?

Tungsten Network è più di un semplice intermediario del SdI: offriamo un servizio di fatturazione elettronica olistico che include funzionalità ed opzioni non disponibili per lei o per il suo cliente qualora utilizziate un processo separato.

Consulti la tabella in basso per una panoramica dei vantaggi dati dall'invio delle fatture tramite Tungsten Network rispetto all'invio diretto alla piattaforma SdI.

SdI diretto

Tungsten Network

Convalida delle fatture specifica per cliente
Convalida per garantire la conformità delle fatture
Servizio di controllo dello stato delle fatture tramite il portale Tungsten Network
Trasferimento diretto dei dati nel sistema ERP
Come convertire gli ordini di acquisto in fatture
Opzioni adatte all'azienda: portale Web online o integrazione diretta
Il mio account è pronto per effettuare transazioni?

Certamente, potete continuare a inviare le fatture come di consueto. In caso di problemi, contattate l'assistenza.

Quali sono i rischi nell'avere più di un intermediario?

Finché non vengono create fatture duplicate, non sussiste alcun rischio. Per evitare di creare fatture duplicate, si assicuri che tutte le fatture inviate tramite Tungsten Network non siano inviate anche a un altro intermediario e viceversa.

Per informazioni sull'invio di tutte le fatture tramite un unico fornitore di servizi, contattate [email protected]

Tungsten Network è registrata come intermediario per la piattaforma SdI?

Sì, Tungsten Network è registrata come intermediario riconosciuto per il Sistema di Interscambio.

Il mio cliente attivo su Tungsten Network mi ha fornito il suo codice destinatario. Posso semplicemente riportare quel codice ed inviare le fatture tramite un altro provider?

Come specificato in precedenza, fatto salvo quanto espresso specificamente dal suo cliente, è tenuto a continuare a inviare le sue fatture tramite Tungsten Network. Tungsten Network offre funzionalità ed opzioni che non sono disponibili per il cliente se si utilizza un processo separato.

Cosa succede se scelgo di non utilizzare l'archivio speciale di Tungsten Network?

Le immagini PDF delle sue fatture verranno conservate nell'archivio standard di Tungsten Network. Dovrà inoltre archiviarle in conformità con le normative fiscali italiane.

Dal punto di vista fiscale, cosa è cambiato per me dal primo gennaio 2019?

Dal primo gennaio 2019, tutte le fatture nazionali in Italia devono essere inviate al SdI per la loro convalida. In qualità di provider di fatturazione elettronica, Tungsten Network è un intermediario registrato del 'SdI ed è obbligato per legge e inviare le fatture al tale sistema per la loro convalida.

Fatto salvo quanto espresso specificamente dal suo cliente, è tenuto a continuare a inviare le sue fatture tramite Tungsten Network come di consueto. Per scongiurare il rischio di creare duplicati, dovrebbe inviare le fatture al suo cliente solo tramite Tungsten Network.

Da un punto di vista tecnico, cosa è cambiato per me dal primo gennaio 2019?

Il suo processo di invio delle fatture tramite Tungsten Network non subisce variazioni da un punto di vista tecnico. Tungsten Network invierà le sue fatture al Sistema d'Interscambio per la convalida, ma non è richiesta alcuna modifica di natura tecnica da parte sua.

In caso di problemi, contatti l'assistenza.

Cos'è l'archiviazione speciale di Tungsten Network in Italia?

L'opzione di archiviazione speciale conserva un'immagine pdf della fattura con firma digitale nell'archivio TrustWeaver in conformità con le normative italiane specifiche che sono entrate in vigore l'11 aprile 2017.

Le fatture sono raccolte nel primo fine settimana di ogni mese e da quel momento l'utente è in grado di visualizzarle elencate nell'archivio speciale. I tassi di archiviazione applicati per l'archivio speciale sono quelli standard.

Perché Tungsten Network invia le mie fatture alla piattaforma SdI?

In qualità di provider di fatturazione elettronica, Tungsten Network è obbligata ai sensi di legge a creare una fattura elettronica conforme ai requisiti fiscali per ogni transazione nazionale elaborata. Questa procedura rientra nei Termini e condizioni cui ha acconsentito durante le registrazione del suo account Tungsten Network.

Dal primo gennaio 2019, le fatture nazionali in Italia devono essere create nel formato fatturaXML e devono essere inviate alla piattaforma SdI per la convalida, pertanto Tungsten Network deve attenersi a suddetta procedura.

Tungsten Network ha già condiviso e sottoscritto con la vostra azienda un documento con Termini e condizioni aggiornati. Per ricevere una copia aggiornata dell'accordo, scrivete all'indirizzo [email protected] e vi invieremo il documento in italiano o in inglese.

Tungsten Network genera automaticamente la mia CFDI o devo prima generarla e poi caricarla?

Il provider di servizi di firma digitale PAC crea il documento CFDi valido ai fini legali, secondo i requisiti imposti dall'autorità fiscale messicana. Tungsten Network non crea la fattura CFDi, verifichiamo semplicemente i singoli elementi del documento legalmente valido.

Come posso trasmettere i miei dati a Tungsten Network?
  • I fornitori che utilizzano il Modulo Web possono caricare la CFDi in formato XML sul portale di Tungsten Network dalla pagina "Crea fattura". Quindi, dovranno compilare manualmente i campi specifici relativi all'acquirente (addenda).
  • I fornitori che utilizzano la Soluzione integrata possono trasmettere i dati della CFDi direttamente a Tungsten Network dai propri sistemi di contabilità. Quindi, dovranno fornire dati aggiuntivi,  relativi alla sezione non fiscale della CFDi che contiene requisiti specifici dell'acquirente.
Come viene convalidata una fattura CFDi?

Modulo Web:

Una volta inviata una CFDi, verrà seguita la normale procedura di Tungsten Network, ovvero il fornitore riceverà un'e-mail di conferma e una notifica di aggiornamento sul portale. Se i dati della fattura vengono convalidati, verrà quindi assegnato un numero alla transazione.

Contemporaneamente, viene generato un file che contiene tutte le informazioni relative al paese (codice fornitore, nome dell'azienda, indirizzo, informazioni di pagamento, ecc.) per la convalida da parte di Buzón E.

Infine, Tungsten Network crea e invia il payload (immagine del flusso di lavoro e file di dati) all'acquirente e Buzón E genera la fattura legale, che viene conservata nell'archivio elettronico di Tungsten Network dove sarà accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, qualora il cliente abbia scelto di utilizzare tale servizio.

Integrata:

In primo luogo, Buzón E convaliderà la CFDi, garantendo la conformità del documento con le disposizioni dell'autorità fiscale messicana.

Una volta completata questa fase, Tungsten Network eseguirà dei controlli di convalida supplementari per verificare la conformità con i requisiti di fatturazione dell'acquirente interessato.

Una volta superate entrambe le fasi dei controlli di convalida, Tungsten Network crea e invia il payload (immagine del flusso di lavoro e file di dati) all'acquirente e Buzón E genera la fattura legale, che viene conservata nell'archivio elettronico di Tungsten Network dove sarà accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, qualora il cliente abbia scelto di utilizzare tale servizio.

Quali sono i requisiti di fatturazione elettronica per il Messico?

Tutte le fatture emesse in Tungsten Network da fornitori con sede in Messico devono essere create in un formato elettronico specifico: CFDi. Le fatture CFDi sono create e autorizzate da fornitori di servizi terzi, noti come PAC.

In base ai requisiti fiscali messicani, gli acquirenti che ricevono fatture CFDi da tali fornitori sono obbligati a confermare che tali documenti sono in un formato CFDi valido, sono stati generati da un ente PAC autorizzato e per conto di un fornitore non inserito in una black list. In caso di verifica, devono anche fornire copie delle fatture CFDi con riferimenti incrociati a tutte le transazioni registrate nel proprio sistema di contabilità fornitori (AP).

Che cos'è un CFDi?

Si tratta di un file di fatturazione elettronica creato da un ente PAC che soddisfa gli attuali requisiti imposti dall'autorità fiscale messicana. Tutte le fatture inviate dai fornitori con sede in Messico devono essere create nel formato CFDi, che contiene due set di dati unici e fondamentali:

  1. Certificato digitale (CSD): il rappresentante legale del fornitore deve ottenere una firma digitale, chiamata FIEL, dall'ufficio dell'autorità fiscale locale. Quindi, può utilizzare tale firma per ottenere un certificato digitale online dal sito Web dell'autorità fiscale. Il fornitore PAC utilizzerà questo certificato per firmare ogni fattura CFDi creata per vostro conto.
  2. Numero fiscale del foglio (UUID): il fornitore PAC specifica un ID transazione unico per ogni transazione.
Che cosa si intende per PAC?

Si tratta di un fornitore di servizi terzo registrato presso l'autorità fiscale messicana e autorizzato a convalidare le fatture CFDi per conto dei fornitori applicando un numero UUID e un timbro legale. Il fornitore PAC che verifica le fatture CFDi per Tungsten Network è Buzón E.

Che cos'è un UUID?

È un riferimento univoco assegnato a una transazione, aggiunto dal fornitore PAC e registrato presso l'autorità fiscale messicana.

Posso inviare o ricevere ordini di acquisto tramite Tungsten Network?

Oltre alla fatturazione elettronica, Tungsten Network semplifica anche lo scambio dei dati relativi agli ordini di acquisto. Gli acquirenti possono inviare ai fornitori gli ordini di acquisto tramite Tungsten Network. Alla ricezione, il fornitore può rifiutare o accettare l'ordine di acquisto e convertirlo direttamente in fattura.

Inoltre, gli acquirenti possono eseguire la convalida della fattura, per garantire la corrispondenza tra i dati riportati in fattura e quelli contenuti nell'ordine di acquisto inviato tramite Tungsten Network.

Devo implementare un nuovo hardware o software per utilizzare la fatturazione elettronica?

No, se utilizzate Tungsten Network non è necessario investire in software o hardware aggiuntivi. Inoltre, i team dedicati all'implementazione e alla mappatura si occuperanno dell'integrazione per conto vostro. Collaborano con voi, valutando i sistemi di contabilità esistenti di fornitori e clienti e i loro file di dati per garantire una transizione fluida.

In che modo anche i piccoli fornitori possono utilizzare la fatturazione elettronica?

La fatturazione elettronica con Tungsten Network permette l'invio delle fatture digitali anche da parte dei piccoli fornitori. Coloro che non possiedono un sistema di fatturazione, o non inviano un numero di fatture tale da giustificare una Soluzione integrata, possono utilizzare il Modulo Web. Questa risorsa è accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni alla settimana tramite il portale di Tungsten Network; i fornitori devono semplicemente accedere al proprio account e creare la fattura elettronica direttamente online. I dati vengono inviati ai clienti attraverso la rete di Tungsten Network, dopo essere stati sottoposti agli stessi controlli eseguiti con la Soluzione integrata.

I clienti che utilizzano il Modulo Web, possono comunque sfruttare le funzionalità di reportistica, assistenza e accesso all'archivio delle fatture mediante il portale online protetto.

"Essendo una piccola impresa, per noi è fondamentale ricevere pagamenti tempestivi e Tungsten Network lo rende possibile, informandoci della corretta ricezione delle nostre fatture da parte del cliente e della loro elaborazione. L'invio delle fatture online con Tungsten Network è semplice e sicuro, inoltre ci permette di accontentare uno dei nostri preziosi clienti, aspetto altrettanto fondamentale." Fondatore di Glenammer, Engineering L

Qual è la differenza tra la fatturazione elettronica di Tungsten Network e quella del sistema EDI?

Probabilmente alcuni dei vostri clienti o fornitori utilizzano già il sistema EDI per l'invio o la ricezione dei dati di fatturazione.

Questo sistema offre un formato rapido e sicuro, ma con alcuni punti deboli: è estremamente dipendente dagli standard, che il fornitore potrebbe non supportare, richiede la mappatura da parte del fornitore, processo complicato e costoso, e non può essere utilizzato da tutte le aziende.

In più, il sistema EDI si basa su una tecnologia di connessione "point to point", ciò significa che l'acquirente deve comunicare separatamente con ognuno dei propri fornitori. Al contrario, Tungsten Network è una rete di fatturazione elettronica "many to many", ovvero acquirenti e fornitori devono collegarsi una volta sola a Tungsten Network indipendentemente dal numero di soggetti con cui stanno eseguendo transazioni.

Scegliendo la fatturazione elettronica di Tungsten Network, i fornitori non dovranno acquistare costosi software di mappatura, ma potranno generare i file delle fatture direttamente dal proprio sistema di contabilità utilizzando il formato di dati esistente del sistema. Una volta entrati in Tungsten Network, i fornitori possono inviare le fatture a più clienti presenti nella rete senza necessità di apportare ulteriori modifiche specifiche per l'acquirente, poiché la rete converte tutti i dati scambiati tra i fornitori e i loro clienti.

Qual è la differenza tra la fatturazione elettronica di Tungsten Network e la scansione o il riconoscimento OCR?

La fatturazione elettronica vera e propria consente ai fornitori di inviare i dati dal proprio sistema di contabilità al sistema di contabilità dell'acquirente, eliminando così l'elaborazione manuale associata alle fatture cartacee.

La scansione e il riconoscimento OCR aiutano a ridurre l'elaborazione manuale, ma fondamentalmente consentono a un sistema informatico di creare una fattura e stamparla su carta, quindi i dati in essa contenuti devono comunque essere rielaborati e riconvertiti in formato elettronico. Poiché le fatture cartacee possono avere un layout e una disposizione dei dati estremamente diversi, alcune possono essere complicate da leggere. Per questo, spesso i sistemi OCR non riescono a riconoscere i dati leggibili e ad inviarli ai sistemi informatici degli acquirenti, rendendo necessaria la verifica manuale e talvolta l'inserimento manuale dei dati mancanti.

Con la fatturazione elettronica di Tungsten Network, i dati della fattura del fornitore vengono utilizzati per precompilare automaticamente il sistema di contabilità dell'acquirente e generare un'immagine della fattura in formato PDF con firma digitale. Tale fattura è conforme agli obblighi fiscali. Tungsten Network invia l'immagine all'acquirente che la può salvare localmente o utilizzarla per il proprio flusso di lavoro. Inoltre, Tungsten Network conserva tutte le immagini delle fatture nel proprio archivio, a cui possono accedere fornitori e acquirenti tramite il portale Tungsten Network.

Che cos'è Tungsten Network Global Payments?

I servizi Global Payments di Tungsten Network sono destinati ai fornitori che lavorano con l'estero. Tungsten ha siglato un accordo di partnership con Payoneer per offrire ai fornitori la possibilità di ottenere il pagamento delle fatture nella propria valuta, anziché utilizzare una valuta di negoziazione. Al momento della registrazione con Payoneer, ai fornitori può essere assegnato un conto di ricevimento UK, US e EU. Il valore delle fatture verrà quindi corrisposto direttamente in GBP, USD o EUR, a seconda dei casi.

Che cos'è la fatturazione elettronica?

La fatturazione elettronica consiste nello scambio digitale dei dati delle fatture dal sistema informatico del fornitore a quello del cliente, senza l'obbligo di utilizzare la documentazione cartacea. La fattura elettronica funge da documento IVA, fiscale, di contabilità e di richiesta di pagamento.

Con la fatturazione elettronica, l'intervento umano o l'elaborazione manuale dei documenti si riduce sensibilmente. I dati vengono inviati dai sistemi di contabilità dei fornitori direttamente a quelli dei clienti.

Tungsten Network gestisce l'integrazione tra i propri sistemi e quelli di contabilità di clienti e fornitori. Questi ultimi inviano i dati delle fatture in un formato concordato. I dati vengono quindi tradotti, integrati, convalidati e completati con la firma digitale prima di essere inviati ai sistemi di contabilità dei clienti, nel formato di dati preferito. Non è necessario implementare alcun hardware o software aggiuntivo.

I fornitori più piccoli, o quelli che inviano un numero limitato di fatture, possono utilizzare il Modulo Web: basta avere una connessione Internet e un normale browser.

Che cos'è Tungsten Early Payment?

Early Payment di Tungsten Network è un prodotto di credito finanziario. Gli acquirenti devono innanzitutto approvare le singole fatture come idonee per l'opzione Early Payment. Tungsten Network utilizza le fatture come garanzie per offrire ai fornitori un anticipo che può coprire fino al valore complessivo della fattura, meno una commissione estremamente competitiva, acquistando di fatto la garanzia rappresentata dalla fattura. Quando la fattura è esigibile, l'acquirente pagherà la somma dovuta a Tungsten. 

Che cos'è il servizio ISS di Tungsten?

Il servizio ISS di Tungsten è una funzione che gli acquirenti possono attivare per se stessi e per i loro fornitori. I fornitori possono verificare lo stato delle loro fatture su richiesta e in tempo reale direttamente dal portale di Tungsten Network. Questa opzione garantisce la massima tranquillità ai fornitori che possono monitorare lo stato di avanzamento di una fattura, dall'invio fino al pagamento. Consente inoltre ai fornitori di richiedere dettagli su una fattura o su un gruppo di fatture, oltre a permettere la generazione di report.

Che cos'è Tungsten Network Analytics?

Tungsten Network Analytics è un software che analizza le spese di approvvigionamento sulla base dei dati relativi alle fatture. L'applicazione è in grado di identificare modelli di spesa e i clienti possono eseguire il drill-down per visualizzare informazioni specifiche a livello di singola voce per qualsiasi prodotto. Il software consente di mettere in correlazione prodotti simili e fornisce dati comparativi in termini di prezzo. Il prodotto per l'analisi della spesa è disponibile in tre versioni: Free, Paid e Premium, ognuna delle quali offre un diverso livello di approfondimento dei dati relativi alle spese di approvvigionamento. Il software è anche in grado di analizzare le tendenze delle ultime campagne nonché l'attività degli utenti sul portale.

Che cos'è Tungsten Network Workflow?

Tungsten Network Workflow è una soluzione per l'automazione della contabilità fornitori stabile, affidabile e subito pronta all'uso. Consente l'abbinamento automatico ai PO e assicura una visibilità end-to-end delle fatture sia agli acquirenti che ai loro fornitori. Workflow è anche dotato di funzioni per la gestione avanzata delle eccezioni e supporta diversi metodi di input, facilitando così l'integrazione con i sistemi già utilizzati dai clienti.

Come posso sfruttare la fatturazione elettronica per semplificare i processi?

La fatturazione elettronica con Tungsten Network semplifica il complicato processo di fatturazione. Infatti, consente ai fornitori di inviare i dati di fatturazione in modo rapido e semplice, utilizzando i sistemi e i formati di dati esistenti. L'acquirente riceve i dati direttamente sul proprio sistema di contabilità, eliminando la necessità di un inserimento manuale. Inoltre, Tungsten Network offre la possibilità di impostare regole aziendali, come l'attribuzione obbligatoria di un numero di ordine di acquisto, facendovi risparmiare tempo altrimenti perso alla ricerca di informazioni mancanti.

Per i fornitori, il vantaggio risiede nella rapidità di elaborazione delle fatture, che può ridurre i tempi di pagamento. Ciò consente non solo di migliorare i rapporti commerciali e di poter gestire la liquidità, ma anche di negoziare pagamenti anticipati. Potete convertire gli ordini di acquisto in fatture con un semplice clic, risparmiando moltissimo tempo rispetto al passato. Inoltre, potrete ottenere la completa visibilità sul processo di fatturazione grazie al Servizio di controllo dello stato delle fatture, che vi indica lo stato delle fatture in tempo reale.

Le immagini delle fatture sono salvate automaticamente nell'archivio di Tungsten Network, in cui rimangono accessibili a tutti i clienti debitamente autorizzati.

I clienti che hanno seguito i nostri consigli di best practice hanno ottenuto: la registrazione del 50% della base fornitori target entro sei mesi; ROI entro sei mesi, in genere viene raggiunto nell'arco di un anno; e riduzione dei costi tipica del 60%.

Contattateci per scoprire come semplificare i vostri processi.

Quali sono i vantaggi della fatturazione elettronica per la contabilità clienti?

Il team della contabilità clienti trae enormi vantaggi dalla consegna rapida e garantita delle fatture:

  • Tempi più rapidi per l'elaborazione e la messa in pagamento delle fatture da parte dei clienti
  • Eliminazione degli sprechi di tempo alla ricerca di fatture "perse"
  • Possibilità di monitorare lo stato delle fatture sul portale Tungsten Network. La convalida delle fatture garantisce la presenza dei dati di fatturazione obbligatori al momento dell'invio
  • Utilizzo dell'archivio delle fatture per accedere alle fatture inviate, a scopi di reportistica e verifica

"Fondamentalmente, l'invio elettronico di una fattura è più economico dell'invio per posta ordinaria, ma ci sono anche altri vantaggi ancora più interessanti. Possiamo contare su una consegna rapida e garantita delle fatture e le richieste vengono registrate più velocemente, permettendoci di ricevere i pagamenti senza ritardi." Controllore finanziario, Poulten & Graf

Perché la fatturazione elettronica è vantaggiosa per l'ambiente e per i miei obiettivi di responsabilità sociale d'impresa?

Poiché la fatturazione elettronica con Tungsten Network si sostituisce a quella cartacea, i vantaggi per l'ambiente sono immediati.

Oltre alla riduzione del consumo di carta, offre anche un risparmio energetico dovuto all'eliminazione della necessità di distribuire, archiviare e smaltire le fatture cartacee. Se consideriamo il numero di fatture scambiate nella sola Europa, si stima che potremmo risparmiare 762.383 tonnellate di carta (circa 13 milioni di alberi) utilizzando la fatturazione elettronica. Inoltre, potremmo risparmiare una quantità di carburante sufficiente a riscaldare 381.000 case per un anno e oltre 1,8 milioni di metri cubi di spazio nelle discariche.

Quali sono i vantaggi della fatturazione elettronica per i fornitori?

La fatturazione elettronica offre una serie di vantaggi:

  • Completa eliminazione dell'elaborazione cartacea, dell'uso di buste e posta ordinaria
  • Consegna diretta delle fatture ai sistemi degli acquirenti
  • Pagamenti più tempestivi grazie a processi di elaborazione e approvazione delle fatture più rapidi
  • Nessuna fattura persa
  • Reportistica e visibilità migliorate
  • Miglioramento dei rapporti con i clienti 

Inoltre, i membri di Tungsten Network potranno sfruttare le nostre competenze e i nostri consigli sulle best practice:

  • L'unico fornitore di rete realmente globale
  • Gestione degli account migliore della categoria: garanzia di successo dall'implementazione all'utilizzo del programma
  • Implementazione e mappatura personalizzate per garantire l'integrazione con Tungsten Network dei sistemi utilizzati da acquirenti e fornitori
  • Nessuna necessità di installare hardware o software aggiuntivi, Tungsten Network fornisce un servizio completamente gestito

Contattateci per ottenere maggiori informazioni sui vantaggi aziendali della fatturazione elettronica con Tungsten Network.

Che vantaggi può offrire Tungsten Early Payment ai fornitori?

Se è disponibile il servizio Early Payment, i fornitori non devono più attendere che i vostri clienti provvedano al pagamento delle merci e/o dei servizi già forniti. Potete avere accesso al denaro che vi è già dovuto, con la libertà di farlo nel momento che ritenete opportuno, garantendovi così un maggiore controllo del flusso di cassa. Un'iniezione di liquidità al momento giusto può consentirvi di far fronte a tanti impegni economici, dall'evasione di un ordine particolarmente consistente al regolamento delle vostre scadenze imminenti.

Che vantaggi può offrire Tungsten Network Global Payments ai fornitori?

Con Global Payments i fornitori possono evitare le commissioni di cambio che incidono pesantemente sui profitti, risparmiando fino al 90% sui trasferimenti bancari. Payoneer è anche un metodo estremamente sicuro di ricevere i pagamenti, come lo confermano giganti mondiali del calibro di Amazon e Airbnb che si avvalgono di questo servizio.

Come posso aggiungere altri clienti al mio account Tungsten Network per poter inviare loro delle fatture?

Se desiderate aggiungere altri clienti al vostro account sul portale di Tungsten Network, potete seguire la procedura riportata di seguito.

L'account sul portale funziona per tutti i clienti di Tungsten che ricevono le fatture tramite Tungsten Network e potete collegarli con 5 semplici passaggi, da effettuare direttamente all'interno del portale.

    1. Accedete al menu e selezionate "Clienti > Connetti a un cliente".
    2. Cercate il cliente che desiderate creare utilizzando il nome della società o il numero di partita IVA.
    3. Aggiungete il vostro codice venditore o qualsiasi altro documento di supporto (ad esempio la copia di un ordine di acquisto) se applicabile.
    4. Fate clic su "Connetti".
    5. I team di Tungsten Network esamineranno la vostra richiesta di collegamento chiedendo conferma al cliente acquirente; una volta superata la convalida, potrete iniziare a inviare fatture a questo cliente tramite il portale.

Come posso ottenere assistenza per il mio account Tungsten Network?

Potete contattare il team di supporto creando un ticket di assistenza nella home page dell'account sul portale.

È sufficiente accedere al menu Assistenza e supporto che trovate nell'angolo in alto a destra della pagina e verrà visualizzato un menu a discesa.

A questo punto, fate clic su "Crea ticket" e inserite tutte le informazioni necessarie per consentirci di assistervi al meglio.

Come posso aggiungere o aggiornare le informazioni nell'account di Tungsten Network?

Potete aggiornare o modificare le informazioni del vostro account Tungsten, come il nome della società, l'indirizzo, i dettagli utente, i dati bancari e perfino aggiungere ed eliminare utenti. Queste operazioni possono essere eseguite dal menu del portale, basta accedere al proprio account, il menu si trova nell'angolo in alto a destra della home page.

Ho dimenticato i dettagli di accesso. Dove posso recuperare la password o il nome utente?

Nessun problema. Ricordate che il nome utente corrisponde all'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione dell'account. Se avete dimenticato la password, fate clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso al portale, quindi inserite l'indirizzo e-mail registrato su cui ricevere il messaggio per il ripristino della password.

Tungsten Network utilizza l'autenticazione multipla (MFA). Vi verrà richiesto di scegliere se ricevere il token di autenticazione MFA tramite un'applicazione, un SMS o un'e-mail. Se dovete ripristinare il metodo MFA, contattate il team di assistenza.

Ho ricevuto un messaggio del portale in cui viene indicato che non ho più transazioni disponibili. Come posso acquistare altre transazioni, a quale prezzo e posso ricevere una fattura per tale acquisto?

Ogni account Modulo Web di Tungsten Network include di default 52 transazioni gratuite disponibili l'anno. Quando le transazioni sono esaurite, dovrete acquistarne altre. Per effettuare l'acquisto, seguite questa procedura:

    1. Nel vostro account, accedete al menu nell'angolo in alto a destra della home page.
    2. Accedete a Acquista transazioni Tungsten Network nella sezione della vostra azienda.
    3. Selezionate il metodo di pagamento e il numero di transazioni da acquistare.
    4. Inserite le altre informazioni obbligatorie richieste.
    5. Potete tenere traccia del numero di transazioni rimanenti nella pagina "Fatturazione" > "Crea fattura".

Quali sono le modalità e le tempistiche di pagamento?

La data di pagamento viene stabilita dall'acquirente e Tungsten non ha visibilità sulla registrazione del pagamento. Le tempistiche di pagamento devono essere negoziate con l'acquirente.
Invece, per quanto riguarda le modalità di pagamento, in genere l'acquirente invia il pagamento attenendosi alle informazioni bancarie riportate in fattura dal fornitore.

Tali dati bancari possono essere modificati seguendo la procedura indicata sotto:

    1. Nel portale, fate clic su "Il tuo account" nell'angolo in alto a destra
    2. Nella sezione "Informazioni fattura", fate clic su "Dati rimessa"
    3. Fate clic sulla scheda "Rimettere a: dati banca"
    4. Aggiungete/modificate il conto bancario.

Qual è il significato dei singoli stati di una fattura?

La data di pagamento viene stabilita dall'acquirente e Tungsten non ha visibilità sulla registrazione del pagamento. Le tempistiche di pagamento devono essere negoziate con l'acquirente.
Invece, per quanto riguarda le modalità di pagamento, in genere l'acquirente invia il pagamento attenendosi alle informazioni bancarie riportate in fattura dal fornitore.

Tali dati bancari possono essere modificati seguendo la procedura indicata sotto:

    1. Nel portale, fate clic su "Il tuo account" nell'angolo in alto a destra
    2. Nella sezione "Informazioni fattura", fate clic su "Dati rimessa"
    3. Fate clic sulla scheda "Rimettere a: dati banca"
    4. Aggiungete/modificate il conto bancario.

Che cosa succede alle fatture una volta inviate dal portale di Tungsten Network?

Per individuare una fattura dopo l'invio, dovete accedere al menu e selezionare Fatture > Stato fattura.

Da questa sezione, potete individuare la vostra fattura inserendo il numero univoco corrispondente.

Una volta individuata, potrete controllarne lo stato; gli stati di elaborazione standard di Tungsten Network sono Inviata, Accettata, Consegnata e Non riuscita.
Se avete bisogno di assistenza per fatture in uno di questi stati, contattate il team di supporto creando un ticket.

Inoltre, tenete presente che se il cliente supporta il servizio relativo allo stato delle fatture, sono disponibili altri stati di elaborazione aggiuntivi rispetto a quelli standard di Tungsten.

Gli stati aggiuntivi includono: Ricevuta, Approvata, Rifiutata, Pagata, In sospeso ed Eccezione. Per assistenza su fatture che si trovano in questi stati, rivolgetevi direttamente il cliente.
È importante considerare che non tutti gli acquirenti inviano aggiornamenti sullo stato delle fatture tramite Tungsten Network.

Cosa succede se la mia fattura è stata rifiutata o se ho inviato una fattura/nota di credito con informazioni errate?

Purtroppo non è possibile modificare una fattura inviata. Sono disponibili diverse opzioni, a seconda del cliente, pertanto rivolgetevi direttamente a loro per conoscere il metodo che preferiscono.

Le opzioni disponibili sono le seguenti:

    1. Emettere una nota di credito separata (tramite la pagina "Crea fattura") a storno totale della fattura errata. Successivamente, sarà necessario emettere una nuova fattura contenente i dati corretti, incluso un nuovo numero. Il sistema non consente le fatture duplicate.
    2. Contattare direttamente il cliente e chiedergli di rifiutare la fattura errata. Successivamente, sarà necessario emettere una nuova fattura contenente i dati corretti, incluso un nuovo numero, poiché il sistema non consente la presenza di fatture duplicate.
    3. Contattare direttamente il cliente e chiedergli di rifiutare la fattura errata. Creare un ticket di assistenza sul portale a cui allegare l'avviso di rifiuto da parte del cliente per richiedere l'eliminazione della fattura e poterla quindi inviare nuovamente (con lo stesso numero) con i dati corretti.

Dove posso visualizzare i miei ordini di acquisto? Cosa succede se l'ordine di acquisto non è nel mio account Tungsten Network?

Per visualizzare gli ordini di acquisto, seguite questa procedura:

    1. Accedete al menu "Ordini di acquisto".
    2. Applicate i filtri corretti nella sezione dei criteri per ricercare gli ordini di acquisto desiderati.
    3. Fate clic su Visualizza ordini di acquisto.
    4. Potete visualizzare i dettagli dell'ordine di acquisto facendo clic sull'icona del più accanto al numero dell'ordine di acquisto.

Suggerimento utile: a questo punto potete accettare l'ordine di acquisto e convertirlo in fattura invece di digitare da zero tutti i dettagli di una fattura. Se non trovate l'ordine di acquisto che state cercando, e il vostro cliente utilizza il servizio di Conversione ordine di acquisto, contattate il richiedente dell'ordine di acquisto e chiedetegli di caricare il PO in Tungsten Network.

Tenete presente che non tutti i clienti caricano i propri ordini di acquisto in Tungsten Network. Rivolgetevi al cliente per sapere se ha sottoscritto il nostro servizio relativo agli ordini di acquisto.

Come posso eseguire un rapporto sulle fatture inviate?

Per ottenere un rapporto sulle fatture inviate, seguite questa procedura:

    1. Accedete al menu "Rapporti > Fatture inviate".
    2. Applicate i filtri appropriati nella sezione dei criteri.
    3. Fate clic su "Esegui".

È possibile scaricare il rapporto in un formato Excel o CSV e integrare le immagini in formato pdf delle fatture direttamente nel rapporto.

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